Chargé de Clientèle / Customer Service Manager - Lisboa

Detalhes da oferta

responsabilidades chave

• Au sein d’une équipe de Chargé de clientèle, vos missions et activités principales seront:
• Prendre contact avec les utilisateurs de nos services, comprendre et analyser leur activité, identifier leur besoin/demande
• Leur proposer les services adéquats en maximisant leur satisfaction et notre chiffre d’affaire – Définir avec eux le suivi de leurs projets
• Garantir un excellent niveau de qualité des services proposés.
• Contacting users of our services, understanding and analysing their activity, identifying their needs/requests;
• Offer them the appropriate services to maximise their satisfaction and our turnover - Define with them the follow-up of their projects;
• Ensure an excellent level of quality of the services offered;

competências

• Vous avez le profil qu'il faut si:
• Vous aimez le challenge et avez envie de rejoindre une aventure en plein développement
• Vous êtes doté dun sens commercial développé pour effectuer une analyse pointue des besoins de vos interlocuteurs.
• Vous parlez couramment Français et l'anglais et êtes capable de vous exprimer parfaitement au téléphone dans un cadre commercial.
• Vous avez une excellente élocution et êtes capable dadapter votre discours à vos interlocuteurs.
• Très à laise avec Internet et loutil informatique, vous avez déjà une première expérience des appels entrants et sortants.
• Curiosité et capacité dapprentissage
• You like a challenge and want to join a fast-growing company
• You have a strong commercial sense to analyse the needs of your interlocutors.
• You are fluent in French and English and are able to express yourself perfectly on the phone in a commercial context.
• You have excellent elocution and are able to adapt your speech to your interlocutors.
• Very comfortable with the Internet and IT tools,
• Experience in contact center (inbound and outbound)
• Curiosity and ability to learn

principais benefícios