Detalhes da oferta
Principais Responsabilidades• Suporte telefónico e presencial aos utilizadores;
• Dar suporte aos utilizadores na utilização das aplicações de gestão - ERP's;
• Apoio e formação ao utilizador;
• Validar a fila de entrada de pedidos e classificação de tickets;
• Escalar os problemas, sempre que necessário, para outros membros da equipa;
• Atitude pró-activa na assistência ao cliente na utilização das soluções implementadas;
• Resolver avarias em equipamentos, efetuando a troca dos mesmos sempre que necessário;
• Contribuir para a melhoria dos serviços prestados aos utilizadores, dando ideias e propondo soluções.
Perfil pretendido:
• Formação ao nível do 12º ano de escolaridade ou superior (de preferência com formação técnico-profissional na área de Informática);
• Experiência prévia em funções de Helpdesk / Suporte ao utilizador (preferencial);
• Conhecimentos em SQL (Obrigatório);
• Capacidade de planeamento e organização;
• Experiência em funções de consultoria ou suporte a softwares de gestão - ERP's (Preferência Sage Retail/50c ou Primavera, Infor, SAP, PHC ou outros);
• Experiência prévia de pelo menos 2-3 anos em funções similares;
• Facilidade de comunicação e capacidade de comunicar com utilizadores de diversas áreas e perfis;
• Orientação para o cliente e para as soluções;
• Responsável, dinâmico, motivado e com vontade constante de aprender;
• Disponibilidade para deslocações (Nacionais);
• Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários (entre as 8:00h e as 19:00h);
• Disponibilidade para assumir funções de prevenção à noite e fins de semana.
• Conhecimentos de Inglês;
• Carta de condução;
Se queres pertencer a uma equipe jovem e muito dinâmica e com grande espirito de entreajuda, envia o teu cv para rh@softvoice.pt
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||||
| Características pessoais | Carta de condução | ||||||
| Idiomas | Ingles | ||||||
| Conhecimentos de informática | SQL e ERP Sage Retail750c ou outro semelhante | ||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Softvoice
Rua Antonio Silva 138, Edificio C 2645-542-2645-542 Alcabideche
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