Detalhes da oferta
Estamos a recrutar Service Booking Admin(M/F)! Objetivos e Principais Atividades da Função: · Rececionar e gerir os pedidos dos condutores para agendamento de serviços de manutenção programada e pneus por desgaste, via contacto telefónico ou através da App. · Assegurar o atendimento na linha telefónica existente para o descrito no ponto acima. · Gerir cuidadosamente os pedidos recebidos, registando toda a informação nas aplicações informáticas específicas da área. · Gerir as marcações dos serviços solicitados, procedendo ao pedido de agendamento na rede de parceiros, com redireccionamento para a rede de oficinas preferencial. · Garantir o follow-up dos pedidos de agendamento em curso junto das oficinas, e assegurar posteriormente a informação aos condutores sobre a data/hora agendada. · Contribuir para o controlo de custos, nomeadamente com a gestão correta das viaturas de substituição em cada agendamento. · Cumprimento dos SLA’s definidos e contribuir para a qualidade da experiência dos nossos clientes/ condutores. Outras funções inerentes à categoria profissional O que procuramos: >Experiência prévia em atendimento (preferencial). >Atenção ao detalhe e precisão, para que cada solicitação recebida seja corretamente registada, processada e acompanhada. >Resolver problemas relativos à gestão quotidiana da atividade. >Orientação para o cliente. >Propor alterações de melhoria nos procedimentos internos existentes, visando a sua adequação e otimização. >Manter organizado o posto de trabalho de forma a permitir responder às solicitações diárias, interagindo com Clientes Internos e Externos. >Bons conhecimentos de inglês; O que oferecemos: >Contrato em regime de Outsourcing com a Adecco a Termo Incerto com prospetivas de continuidade. Envia já a tua candidatura!!!| Distrito | Lisboa | ||||||||
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| Local | Oeiras | ||||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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