Customer Advisor - Lisboa

Detalhes da oferta

responsabilidades chave

• Fournir un excellent support après-vente aux clients pour plusieurs marques en termes d'appareils / équipements
• Travail sur l'amélioration continue pour la satisfaction client
• Interagir avec les clients par e-mail ou par téléphone pour fournir des informations sur les produits dans le cadre du processus après-vente
• Suivi des commandes, réparations machines et réclamations
• Des compétences commerciales supplémentaires sont un plus
• Donner des informations précises en temps réel qui permettent au client de prendre des décisions
• Écouter la situation unique du client et reconnaître ses besoins
• Allez au-delà des attentes de service du client afin qu'il se souvienne et partage sa grande expérience.

competências

• Français natif ou maîtrisé (C2)
• Maîtrise de l'anglais (B2)
• Une expérience antérieure en service à la clientèle ou en tant que représentant des ventes est préférable
• Excellentes compétences verbales et écrites associées à de l'empathie et à l'esprit d'équipe
• Maîtrise des compétences informatiques : compréhension de Microsoft Office, des technologies de messagerie électronique et de discussion en ligne
• Bonne pensée logique
• Pour les non-résidents de l'UE, il est obligatoire d'avoir un permis de travail valide.

principais benefícios