Assistente de Contact Center - Serviço de Assistência - Lisboa

Descrição: 

Estamos à procura de um novo membro para a nossa equipa no Serviço de Assistência de uma empresa líder no mercado segurador! Se tens o dom da empatia e és mestre na resolução de problemas, então esta oportunidade é para ti. Como Assistente de Contact Center, terás o desafio de compreender as necessidades dos nossos clientes e garantir que são atendidas de forma rápida e eficaz. Se procuras uma oportunidade que te desafie e te permita fazer a diferença no dia-a-dia dos nossos clientes, então junta-te a nós no mundo da assistência em seguros!

O que terás de fazer

- Demonstrar compreensão das necessidades dos clientes e garantir que sejam atendidas;

- Analisar cuidadosamente os problemas apresentados pelos clientes e procurar respostas, colaborando com as partes envolvidas para obter informações relevantes e alcançar soluções adequadas;

- Responder prontamente às questões dos clientes através dos meios mais apropriados, demonstrando habilidades comunicativas excecionais e empatia;

- Executar com precisão as tarefas diárias de introdução de dados para novos negócios, processamento de emissões de políticas, entre outras, assegurando a consistência e qualidade dos dados;

- Contribuir ativamente para promover uma cultura de equipa positiva e um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante;

- Demonstrar padrões excecionais de atendimento ao cliente, visando exceder as expectativas e garantir a satisfação total do cliente;

- Agir dentro dos limites de autoridade estabelecidos para assegurar um tratamento equitativo dos clientes e proteger os interesses de todas as partes envolvidas.

O que precisas de garantir

- 12º ano de escolaridade;

- Conhecimentos do setor Segurador;

- Experiência profissional de atendimento em assistência em viagem;

- Conhecimentos do setor Segurador;

- Fluência na língua portuguesa falada e escrita;

- Disponibilidade para trabalhar por turnos, os turnos abrangem as 24h do dia, e com folgas rotativas.

O que te proporcionamos

- Vencimento base de acordo com a experiência demonstrada;

- Subsídio de Alimentação: 12,50 €;

- Subsídio de Turno: 20%;

- Subsídio de Trabalho Híbrido: 39,65 €;

- Regime Trabalho Híbrido, 1 a 2 dias no escritório.

O que terás de fazer

- Demonstrar compreensão das necessidades dos clientes e garantir que sejam atendidas;

- Analisar cuidadosamente os problemas apresentados pelos clientes e procurar respostas, colaborando com as partes envolvidas para obter informações relevantes e alcançar soluções adequadas;

- Responder prontamente às questões dos clientes através dos meios mais apropriados, demonstrando habilidades comunicativas excecionais e empatia;

- Executar com precisão as tarefas diárias de introdução de dados para novos negócios, processamento de emissões de políticas, entre outras, assegurando a consistência e qualidade dos dados;

- Contribuir ativamente para promover uma cultura de equipa positiva e um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante;

- Demonstrar padrões excecionais de atendimento ao cliente, visando exceder as expectativas e garantir a satisfação total do cliente;

- Agir dentro dos limites de autoridade estabelecidos para assegurar um tratamento equitativo dos clientes e proteger os interesses de todas as partes envolvidas.

O que precisas de garantir

- 12º ano de escolaridade;

- Conhecimentos do setor Segurador;

- Experiência profissional de atendimento em assistência em viagem;

- Conhecimentos do setor Segurador;

- Fluência na língua portuguesa falada e escrita;

- Disponibilidade para trabalhar por turnos, os turnos abrangem as 24h do dia, e com folgas rotativas.

O que te proporcionamos

- Vencimento base de acordo com a experiência demonstrada;

- Subsídio de Alimentação: 12,50 €;

- Subsídio de Turno: 20%;

- Subsídio de Trabalho Híbrido: 39,65 €;

- Regime Trabalho Híbrido, 1 a 2 dias no escritório.