Automotive Quality Customer Care - Nazaré

Descrição: 

Estamos a recrutar Automotive Quality Costumer Care para empresa de componentes automóveis na Nazaré.

O que terás de fazer

- Gerir a relação com o cliente e com a equipa de produção (gestão das reclamações e respetivo feedback interno e externo, desenvolvimento de planos de ação com reporte ao cliente e avaliação de satisfação);

- Implementar, conjuntamente com a gestão da qualidade, as melhores práticas para assegurar a conformidade nas atividades sob o seu controlo;

- Participar na revisão do FMEA com os inputs relativos à aprendizagem na sequência das reclamações de clientes;

- Submeter as atividades de requalificação anual dos produtos com PPAP aprovado ou última requalificação nos 12 meses anteriores;

- Pilotar as atividades para resolução do problema e respetivo acompanhamento das mesmas junto da equipa;

- Monitorizar as ações corretivas que foram desencadeadas e assegura o fecho da mesma com eficácia comprovada;

- Submeter o 8D assegurando o cumprimento dos prazos desde o D0-D8 e a devida comunicação ao Cliente;

- Assegurar o cumprimento dos indicadores definidos para a resposta às reclamações;

- Aplicar boas práticas para minimizar o impacto ambiental.

O que precisas de garantir

- Licenciatura em Engenharia Mecânica, de Qualidade ou similar;

- Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, nomeadamente em contacto com clientes/fornecedores na área da Qualidade;

- Interpretação de normas e regulamentos técnicos na área da Qualidade

- Conhecimentos de estatística;

- Conhecimentos dos fundamentos das Core tools;

- Conhecimentos dos requisitos aplicáveis da ISO 9001 e IATF 16949;

- Trabalho em equipa, relacionamento interpessoal;

- Fluência na língua inglesa.

O que te proporcionamos

- Integração em empresa sólida em crescimento;

- Projeto desafiante com prespetivas de futuro.

O que terás de fazer

- Gerir a relação com o cliente e com a equipa de produção (gestão das reclamações e respetivo feedback interno e externo, desenvolvimento de planos de ação com reporte ao cliente e avaliação de satisfação);

- Implementar, conjuntamente com a gestão da qualidade, as melhores práticas para assegurar a conformidade nas atividades sob o seu controlo;

- Participar na revisão do FMEA com os inputs relativos à aprendizagem na sequência das reclamações de clientes;

- Submeter as atividades de requalificação anual dos produtos com PPAP aprovado ou última requalificação nos 12 meses anteriores;

- Pilotar as atividades para resolução do problema e respetivo acompanhamento das mesmas junto da equipa;

- Monitorizar as ações corretivas que foram desencadeadas e assegura o fecho da mesma com eficácia comprovada;

- Submeter o 8D assegurando o cumprimento dos prazos desde o D0-D8 e a devida comunicação ao Cliente;

- Assegurar o cumprimento dos indicadores definidos para a resposta às reclamações;

- Aplicar boas práticas para minimizar o impacto ambiental.

O que precisas de garantir

- Licenciatura em Engenharia Mecânica, de Qualidade ou similar;

- Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes, nomeadamente em contacto com clientes/fornecedores na área da Qualidade;

- Interpretação de normas e regulamentos técnicos na área da Qualidade

- Conhecimentos de estatística;

- Conhecimentos dos fundamentos das Core tools;

- Conhecimentos dos requisitos aplicáveis da ISO 9001 e IATF 16949;

- Trabalho em equipa, relacionamento interpessoal;

- Fluência na língua inglesa.

O que te proporcionamos

- Integração em empresa sólida em crescimento;

- Projeto desafiante com prespetivas de futuro.