Industrial Customer Service - Mindelo

Descrição: 

Estamos à procura de um(a) Especialista em Serviço de Apoio ao Cliente Industrial para integrar a equipa da Elastomer Solutions, uma empresa líder global na produção e fornecimento de peças poliméricas, localizada em Mindelo, Porto.

O que terás de fazer

- Registar e validar as encomendas dos clientes verificando a disponibilidade de stocks;

- Garantir o planeamento adequado;

- Confirmar encomendas e datas de entrega, manter os portais dos clientes atualizados;

- Coordenar os transportes de acordo com o planeamento, em colaboração com o armazém;

- Organizar transportes requisitados por outros departamentos,garantindo a informação sobre o estado de entrega;

- Emitir aviso de expedição aos clientes;

- Garantir o cumprimento dos requisitos logísticos específicos (ex: identificação e acondicionamento);

- Manter o arquivo organizado e atualizado;

- Emitir e validar faturas, notas de crédito, débito e guias de transporte;

- Registar os movimentos de saída de embalagens retornáveis;

- Direcionar corretamente os assuntos dos clientes e que não se enquadrem na função de Serviço de Apoio ao Cliente;

- Cumprir e garantir o cumprimento das normas internas de Qualidade, Ambiente e Segurança.

O que precisas de garantir

- Ensino Secundário e/ou Licenciatura em Comércio Internacional ou áreas similares;

- Experiência mínima de 4 a 5 anos em funções semelhantes;

- Experiência no setor da industria automóvel;

- Experiência com gestão de clientes OEM e gestão de encomendas e stocks;

- Experiência com linhas de produção Tier 1 e Tier 2;

- Formação específica nas plataformas dos clientes e transportadores/operadores logísticos;

- Conhecimentos em organização de transportes e cálculos de espaço para transporte;

- Nível intermédio de inglès;

- Nível intermédio de alemão (preferencial).

O que te proporcionamos

Vencimento base de acordo com a experiência apresentada;

Bónus anual variável;

Seguro de saúde.

O que terás de fazer

- Registar e validar as encomendas dos clientes verificando a disponibilidade de stocks;

- Garantir o planeamento adequado;

- Confirmar encomendas e datas de entrega, manter os portais dos clientes atualizados;

- Coordenar os transportes de acordo com o planeamento, em colaboração com o armazém;

- Organizar transportes requisitados por outros departamentos,garantindo a informação sobre o estado de entrega;

- Emitir aviso de expedição aos clientes;

- Garantir o cumprimento dos requisitos logísticos específicos (ex: identificação e acondicionamento);

- Manter o arquivo organizado e atualizado;

- Emitir e validar faturas, notas de crédito, débito e guias de transporte;

- Registar os movimentos de saída de embalagens retornáveis;

- Direcionar corretamente os assuntos dos clientes e que não se enquadrem na função de Serviço de Apoio ao Cliente;

- Cumprir e garantir o cumprimento das normas internas de Qualidade, Ambiente e Segurança.

O que precisas de garantir

- Ensino Secundário e/ou Licenciatura em Comércio Internacional ou áreas similares;

- Experiência mínima de 4 a 5 anos em funções semelhantes;

- Experiência no setor da industria automóvel;

- Experiência com gestão de clientes OEM e gestão de encomendas e stocks;

- Experiência com linhas de produção Tier 1 e Tier 2;

- Formação específica nas plataformas dos clientes e transportadores/operadores logísticos;

- Conhecimentos em organização de transportes e cálculos de espaço para transporte;

- Nível intermédio de inglès;

- Nível intermédio de alemão (preferencial).

O que te proporcionamos

Vencimento base de acordo com a experiência apresentada;

Bónus anual variável;

Seguro de saúde.