Hotel Praia do Canal Nature Resort precisa de Agente de Reservas

Detalhes da oferta

• Obrigatório saber trabalhar com um sistema PMS, como Newhotel. 
• Português e Inglês fluentes (obrigatório), outros idiomas serão valorizados;
• Ter bons conhecimento com um channel manager e pedidos de reservas de grupo
• Ter disponibilidade para funções /tarefas acessórias.
• Apoio às necessidades de serviço dos hóspedes;
• Disponibilidade imediata.

• Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
• Regalias/Benefícios internos (como acomodação caso necessário);
• Integração numa equipa profissional e num ambiente de excelência.

• Processar todos os pedidos de reserva, alterações e cancelamentos recebidos por telefone ou correio.
• Identificar as necessidades de reserva dos hóspedes e determine o tipo de quarto apropriado. 
• Verificar a disponibilidade do tipo de quarto e da tarifa. 
• Explicar as políticas de garantia, tarifa especial e cancelamento aos chamadores.
• Registar e documentar pedidos especiais.
• Responder a perguntas sobre instalações/serviços imobiliários e acomodações em quartos. 
• Cumprir com as técnicas de vendas para maximizar a receita.
• Dados de entrada e acesso no sistema de reservas.
• Indicar os tipos de reserva de quartos especiais (por exemplo, quartos gratuitos, tarifas de inspeção de agentes de viagens e reservas por atacado) inserindo o código e a tarifa corretos no sistema de reservas.
• Seguir os procedimentos de escalonamento adequados ao abordar as preocupações dos hóspedes.
• Será responsável pela produção do canal direto – website, voz e e-mail.