Hotel precisa de Guest Relations / Guest Manager

Faro Full-time

Detalhes da oferta

Hotel de 5*, em Aljezur, está a recrutar para a sua equipa Guest Relations / Guest Manager

Oferecemos:
- Vencimento compatível com a função e experiência demonstrada;
- Integração em equipa jovem, dinâmica e com foco na excelência;
- Regalias/Benefícios Internos;
- Alojamento (se necessário)

Funções:
- Responsável pela execução da experiência do Pre-Arrival de todas as reservas: envio dos emails (predefinido) assim como envio na plataforma Booking e Expedia; 
- Responder às petições dos hóspedes no Pre-Arrival;
- Agendar e dar seguimento a qualquer marcação, reserva de atividades, restaurantes externos e internos, marcações no Spa, alugueres de carro para hóspedes, agendamento de transfers, etc;
- Análise dos perfis das reservas futuras e categorizar VIPS;
- Preparação do relatório diários (Vips Chegadas e Vips in House); 
- Preparação e pedido (amenities das chegadas Vips e LOS (Duração de estadia));
- Gestão, dos relatórios de chegadas (VIPS); 
Preparação dos cartões de Boas Vindas para ser colocados conjuntamente com os amenities dos Vips;
- Organizar as ocasiões especiais dos hóspedes (pedidos de casamentos, aniversários etc, preparar decoração, se necessário); 
- Controle e Verificação de quartos (amenities colocados, outros); 
- Controlo de Vendas, Stock e Inventário da Loja e material de venda. 
- Acolhimento presencial dos hospedes no (lobby/receção) no momento dos check ins, acompanhamento dos hóspedes aos quartos, rooming dos quartos e explicação do hotel; 
- Fazer visitas externas para passantes;
- Explorar e realizar o primeiro contacto de novos parceiros para a unidade. Apresentar ao FO manager e Direção novas propostas e dar feedback sobre as existentes.
- Realizar o serviço de Hostess ao PA;
- Acolhimento em Eventos, chegadas de grupo, experiencia em gestão de petições. 

Resposta com envio de CV detalhado para e-mail: rh@leacock-invest.com
DistritoFaro
LocalAljezur
Habilitações mínimas Curso Técnico ou Equivalente
Experiência mínima 1-3 anos
Características pessoais Proativo
Sector de actividade Hotelaria e Turismo
Tipo de contrato Full-time
Tipo de oferta Emprego
Contactos PRAIA DO CANAL NATURE RESORT
Vale dos Polvos -Valinhos
8670-088 Aljezur
Portugal
Recursos Humanos
rhleacock-invest.com
291706713
https://www.praiadocanal.pt/pt-pt/