Detalhes da oferta
O/A estagiário/a de Vendas e Reservas terá um papel de apoio à operação diária da agência, colaborando nas áreas de atendimento ao cliente, venda de produtos turísticos e gestão de reservas. Esta função será desempenhada sob supervisão da equipa, permitindo desenvolver competências práticas e conhecimento aprofundado sobre produtos e serviços turísticos.O/a estagiário/a reportará ao Lisbon Tourist Service & Operations Manager e terá oportunidade de participar ativamente no funcionamento da agência, com orientação constante e acompanhamento personalizado.
Local de trabalho: Rua da Conceição n.º 23/25 - Lisboa
Horário de funcionamento: Segunda a Domingo, entre as 07h30 e as 20h00 (horários rotativos)
Principais Responsabilidades
- Apoio no atendimento presencial, telefónico e por e-mail a clientes e parceiros
- Colaboração na gestão de reservas, disponibilidades e serviços
- Participação na venda de produtos turísticos, com supervisão da equipa
- Apoio na prestação de informação turística sobre Lisboa (atrações, monumentos, restaurantes, percursos, etc.)
- Apoio na gestão da frota de viaturas de 9 lugares (limpeza, verificações básicas, registo de ocorrências)
- Participação na abertura e fecho da agência e respetivos processos
- Apoio na resolução de situações de reclamação e na orientação de soluções
Objetivos de Aprendizagem do Estágio
- Desenvolver competências de atendimento ao cliente em contexto turístico
- Aprender processos de gestão de reservas e operação turística
- Adquirir conhecimento prático sobre produtos turísticos em Lisboa
- Desenvolver competências de comunicação em ambiente multicultural
- Compreender a operação diária de uma agência de turismo e gestão de frota
Requisitos
- Elegível para estágio profissional IEFP
- Formação em Turismo ou área similar (em curso ou recém-concluída)
- Boa capacidade de comunicação em português; inglês, espanhol e francês são valorizados
- Carta de condução válida para veículos ligeiros
- Apresentação cuidada
- Interesse e curiosidade pela área do turismo
- Residência na área Metropolitana de Lisboa
Competências-Chave
- Foco no cliente e vontade de aprender
- Proatividade e espírito de iniciativa
- Gestão de tempo e organização
- Atenção ao detalhe
- Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas
- Espírito de equipa e sentido de responsabilidade
- Flexibilidade e capacidade de adaptação
- Ética profissional
Oferta
- Bolsa de estágio de acordo com o IEFP
- Formação inicial e contínua
- Acompanhamento personalizado durante o estágio
- Oportunidades de desenvolvimento profissional na Living Tours
- Descontos em várias empresas parceiras e experiências em Portugal e Espanha
- Acesso fácil pelos principais meios de transporte público (Baixa de Lisboa)
Junta-te à família Living Tours e envia-nos a tua candidatura através do link: https://work-with-us.livingtours.com/jobs/atendimento-e-acolhimento-turistico-lisboa-estagio-iefp
Para esclarecimentos contacte o Departamento de Fontes Humanas
- +351 967 036 332
- recrutamento@livingtours.com
Daremos apenas resposta aos candidatos que correspondam ao perfil que procuramos.
| Distrito | Lisboa | ||||||||
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| Habilitações mínimas | Curso Superior | ||||||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||||||
| Sector de actividade | Hotelaria e Turismo | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Estágio | ||||||||
| Contactos |
Living Tours
R. Mouzinho da Silveira, nº350 4050-418 Porto Portugal
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