Detalhes da oferta
A Medinfotec está na vanguarda da inovação nos setores de TI e Saúde Oral, através das nossas marcas xSmile, wildsmile e m-tech1.Procuramos um profissional motivado para integrar a equipa em Portalegre, desempenhando funções de Customer Success para a plataforma Wildsmile, apoiando a experiência de clientes e clínicas e contribuindo para o crescimento da plataforma.
Esta posição é ideal para alguém com experiência em atendimento digital ao cliente, excelentes competências de comunicação e interesse em tecnologia e saúde.
Qualificações e Requisitos Principais:
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou funções administrativas com forte componente digital.
- Formação Académica: Ensino secundário completo. Formação superior em áreas relacionadas é valorizada.
- Competências de Comunicação: Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
- Proficiência Linguística: Fluência em português é obrigatória. Espanhol e inglês são valorizados.
- Habilidades Organizacionais: Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades, com atenção ao detalhe.
- Competências em TI: Familiaridade com Google Workspace, CRM, redes sociais e ferramentas digitais.
- Atitude Proativa: Proatividade, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipa.
- IEFP: Elegibilidade para estágio profissional IEFP.
Responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente
- Responder a pedidos de clientes via telefone, email, chat e redes sociais.
- Esclarecer dúvidas sobre serviços e produtos Wildsmile.
- Garantir uma experiência de atendimento rápida, clara e profissional.
- Customer Success
- Acompanhar clientes na utilização da plataforma Wildsmile.
- Apoiar o onboarding de novos utilizadores e clínicas parceiras.
- Garantir uma experiência positiva para pacientes e parceiros.
- Gestão de Pedidos
- Acompanhar pedidos e interações de clientes.
- Coordenar com equipas internas (growth, marketing e clínicas) para garantir resolução eficiente de situações.
- Gestão de CRM
- Atualizar e manter o CRM com informações de clientes e interações.
- Apoiar na geração de relatórios de atividade e acompanhamento de clientes.
- Suporte a Marketing e Eventos
- Apoiar a organização de campanhas, eventos, iniciativas e webinars.
- Colaborar com a equipa de marketing para garantir consistência na comunicação com clientes.
- Melhoria Contínua
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e experiência do cliente.
- Contribuir com feedback para evolução da plataforma Wildsmile.
- Benefícios:
- Desenvolvimento Profissional: Oportunidade de desenvolver competências em customer success, marketing digital e plataformas tecnológicas.
- Ambiente Dinâmico: Integração numa equipa orientada para inovação e crescimento.
- Possibilidade de Evolução: Potencial de progressão para funções de maior responsabilidade dentro da organização.
Se tens gosto pelo contacto com clientes, interesse por tecnologia e saúde e queres participar no crescimento de uma plataforma inovadora, junta-te à Medinfotec e vem contribuir para o desenvolvimento da Wildsmile. Envia o teu C.V. atualizado para talents@medinfotec.com
| Distrito | Portalegre | ||||||||
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| Local | Portalegre | ||||||||
| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||||||
| Características pessoais | Atitude Proativa | ||||||||
| Idiomas | Português, Inglês e Espanhol | ||||||||
| Conhecimentos de informática | Conhecimentos da ótica de utilizador | ||||||||
| Sector de actividade | Saúde e Serviços Sociais | ||||||||
| Tipo de contrato | Estágio | ||||||||
| Tipo de oferta | Estágio | ||||||||
| Contactos |
Wildsmile
Rua Eng. Cipriano Calleya,, 12A 7300-057 Portalegre Portugal
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