Suporte Telefónico - Vertente Técnica (m/f) - Part-Time (Amoreiras) - JO-2002-163248

Detalhes da oferta

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes.

O nosso cliente é uma das maiores empresas de Outsourcing em Contact Center a atuar em Portugal. Para a sua operação em Lisboa, encontramo-nos a recrutar Assistentes de Suporte Telefónico para a vertente Técnica (m/f) para o setor das Telecomunicações. 

Funções:

• Gestão e optimização das tarefas realizadas no terreno para a prestação e manutenção de serviços de Televisão, Internet e Telefone a clientes particulares;
• Revisão de marcações já efectuadas e, se necessário, proceder ao agendamento de visitas técnicas com ordens de serviço em aberto;
• Monitorizar a rota dos Técnicos de Instalação e gerir ausências, bem como, outros imprevistos.

Perfil:

• Escolaridade mínima ao nível do 12º ano (fator obrigatório);
• Experiência prévia em Customer Service, Telecomunicações ou Assistência Técnica (fator preferencial);
• Capacidade de gestão multi-tarefas;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de planear, agendar e expedir serviços, bem como, compreender o seu impacto no negócio;
• Forte conhecimento de Informática na ótica do utilizador;
• Resiliência e orientação para o cliente.

Oferecemos:

• Contrato de Trabalho;
• Vencimento base + Subsídio de Alimentação + Bónus;
• Integração em empresa de referência no mercado de atuação.

Horário de Trabalho: 4h diárias, das 08h00 às 12h00 OU das 18h00 às 22h00 + folgas rotativas. 

Local de Trabalho: Lisboa (Amoreiras)
  
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