Detalhes da oferta
Perfil: Garantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do departamento de pós-venda, assegurando a qualidade dos serviços, a gestão eficiente da equipa e o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais.Principais Responsabilidades
•Gestão Operacional: Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo prazos e padrões de qualidade.
• Gestão de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando desempenho.
• Gestão Comercial: Maximizar rentabilidade através da venda de serviços, peças e contratos de manutenção.
• Gestão de Cliente: Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização, tratando reclamações de forma eficaz.
• Gestão Financeira: Controlar custos, margens e indicadores, elaborando relatórios e propondo melhorias.
• Conformidade e Segurança: Garantir cumprimento das normas legais, ambientais e de segurança no trabalho.
Requisito(s) Mínimo(s):
Formação: Ensino superior (preferencial) em Gestão, Engenharia ou área relacionada.
• Experiência: Mínimo 3 anos em funções de gestão no setor automóvel.
• Competências Técnicas: Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão.
• Competências Comportamentais: Liderança, orientação para resultados, capacidade de negociação, foco no cliente.
• Conhecimentos Informáticos: DMS automóvel, MS Office.
• Línguas: português e inglês (preferencial).
Indicadores de Desempenho (KPIs)
• Nível de satisfação do cliente (CSI/NPS).
• Rentabilidade do departamento.
• Cumprimento de prazos e qualidade.
• Taxa de retenção de clientes.
Oferecemos integração em empresa sólida e perspectivas de progressão na carreira
Consinto que o Grupo NOV e as empresas que fazem parte do mesmo tratem e utilizem os meus dados pessoais fornecidos por minha livre iniciativa nesta candidatura, para procurarem apresentar-me ofertas de trabalho que possam ser do meu interesse e compatíveis com a minha formação e experiência, apenas durante o período de um ano (no caso de candidaturas espontâneas) ou durante 5 anos (para resposta a vagas em aberto), com eventuais contactos durante este período via e-mail, telefone ou sms.
É garantida a total confidencialidade dos dados pessoais fornecidos, sendo os mesmos apenas acessíveis por elementos da Direção de Recursos Humanos, e eventuais responsáveis da empresa.
Como titular dos dados, tenho garantido o direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação de tratamento, de portabilidade e de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento, bastando formalizar esse pedido por escrito para o e-mail: dpo@gruponov.com.
Estou consciente que a minha rejeição deste consentimento impossibilita o tratamento desta minha candidatura, e que por isso a mesma não poderá ser submetida.
| Distrito | Leiria | ||||||||
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| Local | Caldas da Rainha | ||||||||
| Habilitações mínimas | Curso Superior | ||||||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||||
| Tipo de contrato | Outros | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Grupo Nov
Rua de Tomar, nº 80, Quinta da Sardinha 2495-185-2495-185 Leiria Portugal
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