Detalhes da oferta
Yalt es una plataforma líder en marketing dedicada a construir, involucrar y fidelizar bases de clientes. Nuestra tecnología innovadora y nuestros servicios ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos de marketing de manera eficiente y sencilla. Nos enorgullece ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y mejorar continuamente nuestra plataforma para satisfacer sus necesidades.Descripción del puesto:
Buscamos un/a Especialista en Customer Success & Product Owner versátil y dinámico/a para unirse a nuestro equipo. Este puesto híbrido tiene como objetivo garantizar el éxito de nuestros clientes, liderar la mejora continua de nuestra plataforma y, ocasionalmente, realizar presentaciones. El/la candidato/a ideal debe ser una persona estratégica, con excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y pasión por la satisfacción del cliente y el desarrollo de productos.
Responsabilidades principales:
- Customer Success:
Ser el punto de contacto principal para los clientes, garantizando su satisfacción y éxito con nuestra plataforma.
- Ofrecer onboarding, formación y soporte continuo a los clientes.
- Atender las consultas e incidencias de los clientes de manera rápida, proporcionando soluciones que superen sus expectativas.
- Recopilar y analizar el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y asegurar la retención.
Product Ownership:
- Colaborar con el equipo de desarrollo para priorizar y definir funcionalidades y mejoras del producto.
- Actuar como la voz del cliente en las discusiones de desarrollo, asegurando que las mejoras estén alineadas con sus necesidades.
- Desarrollar y mantener la hoja de ruta del producto, garantizando la entrega puntual de funcionalidades y actualizaciones.
- Realizar pruebas regulares del producto y control de calidad para asegurar un alto nivel de rendimiento.
- Presentación y Demo del Producto:
- Preparar y ofrecer presentaciones y demostraciones atractivas de la plataforma a clientes y stakeholders.
- Organizar webinars, sesiones de formación y reuniones con clientes para mostrar características y beneficios del producto.
- Representar a Yalt en eventos del sector, conferencias y ferias cuando sea necesario.
| Local | MEXIQUE | ||
|---|---|---|---|
| Habilitações mínimas | Curso Superior | ||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||
| Características pessoais | Grado en Administración, Marketing, Tecnología o un área relacionada. Experiencia demostrada en customer success, gestión de producto o un rol similar. Sólidos conocimientos en tecnología de marketing y estrategias de engagement de clientes. Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para transmitir información compleja de forma clara y eficaz. Mentalidad analítica con capacidad para recopilar e interpretar datos para tomar decisiones. Persona proactiva, autónoma y capaz de trabajar tanto individualmente como en equipo. | ||
| Idiomas | Espagnol | ||
| Conhecimentos de informática | Grado en Administración, Marketing, Tecnología o un área relacionada. Experiencia demostrada en customer success, gestión de producto o un rol similar. Sólidos conocimientos en tecnología de marketing y estrategias de engagement de clientes. Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con capacidad para transmitir información compleja de forma clara y eficaz. Mentalidad analítica con capacidad para recopilar e interpretar datos para tomar decisiones. Persona proactiva, autónoma y capaz de trabajar tanto individualmente como en equipo. | ||
| Sector de actividade | Marketing e Publicidade | ||
| Tipo de contrato | Outros | ||
| Remuneração | 1000 Euro | ||
| Tipo de oferta | Emprego | ||
| Contactos |
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