Detalhes da oferta
Sob a responsabilidade do gestor de atividade de telecomunicações, terás como funções: definir e liderar a política da Qualidade, supervisionar a conceção e atualização dos manuais da qualidade, bem como o cumprimento dos procedimentos.Responsabilidades:
- Implementar a política de Qualidade.
- Ser responsável pela conformidade dos serviços de acordo com os requisitos internos e externos.
- Assegurar a qualidade dos serviços prestados, bem como do processo formativo.
- Solucionar problemas e monitorar o desempenho.
- Assegurar o acompanhamento normativo e regulamentar.
- Promover ferramentas e boas práticas em termos de melhoria contínua.
- Informar e treinar para a correta aplicação dos procedimentos.
- Atualizar o sistema de documentação.
Principais missões:
Recolher, analisar, redefinir e distribuir procedimentos de apoio ao cliente;
Escrever documentação técnica em francês.
Desenhar e gerir o repositório da empresa (procedimentos...);
Identificar e analisar pontos de não Conformidade (defeitos, não cumprimento de prazos, má organização, etc.) e propor ações corretivas e preventivas;
Elaborar o manual interno da Qualidade;
Desenvolver ações de sensibilização para os colaboradores;
Realizar diagnósticos e auditorias internas da qualidade;
Realizar pesquisas de satisfação ao cliente.
Pré requisitos:
Se és bilíngue em português francês, (fator eliminatório)
Se estás familiarizado com ferramentas de Microsoft (Excel, word, powerpoint)
Se és rigoroso e organizado, com boas habilidades interpessoais e boas qualidades de escrita,
Se és um bom comunicador (oral e escrito) e persuasivo,
Se és um pedagogo, diplomata com uma boa capacidade de escuta,
Se tens uma boa capacidade de adaptação e sabes ser flexível,
Vem fazer parte de nossa equipa!
| Distrito | Viana do Castelo | ||||||
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| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||||
| Idiomas | Francês Fluente | ||||||
| Conhecimentos de informática | Conhecimentos de informática na ótica do utilizador | ||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
SOLUTIONS 30 PORTUGAL
Zona Industrial do Neiva, 2ª fase, Lote EQ1 4935-232 Viana do Castelo Portugal
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