Assistentes Backoffice - Ativação de Clientes (m/f) Palmela (m/f)

Detalhes da oferta

FUNÇÃO

• Em parceria com empresa de referência no setor das telecomunicações, estamos a recrutar gestores operacionais, com a seguinte responsabilidade:

• Suporte ao cliente e à equipa técnica na gestão administrativa das intervenções relacionadas com o serviço, tal como validações, alterações e cancelamentos de agendamentos e ainda o controlo das ordens de serviço e gestão dos processos/trabalhos pendentes.
• Agilização de processos com risco de incumprimento do SLA;
• Apoio à equipa comercial na gestão processual e administrativa;
• Resposta a consultas internas;
• Elaboração de relatórios de controlo operacional.

REQUISITOS

• Experiência profissional anterior mínima de 1 ano em funções de assistência ao cliente e gestão administrativa;
• Habilitações literárias ao nível do 12º ano, mínimo;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador em ambiente Microsoft Windows (Outlook, Excel e Word);
• Comunicador experiente com capacidade para interagir com diferentes públicos;
• Orientação total para o cliente e para os resultados;
• Empatia, atitude positiva e resiliência na resolução de situações;
• Linguagem oral e escrita formal e cuidada;
• Viatura própria e facilidade de deslocação para o local de trabalho;
• Disponibilidade para desempenhar funções de 2ª feira a Sábado, no horário entre as 09h00 e as 21h30.

CONDIÇÕES

• Condições salariais de acordo com a função;
• Formação inicial e contínua;
• Plano de incentivos, baseado no cumprimento dos SLAs e melhoria das produtividades;
• Bom ambiente de trabalho, com a organização empenhada no seu sucesso;
• Desenvolvimento profissional.