Detalhes da oferta
A Kelly IT Resources está a recrutar um(a) Junior IT Support (M/F) para integração direta no cliente.Perfil:
Este profissional participará na coordenação de projetos na área das tecnologias de informação. Irá desenvolver políticas e metodologias para apoiar a implementação de estratégias definidas pela empresa.
O Júnior IT Support será responsável pela coordenação da relação com as empresas de outsourcing na implementação, manutenção e optimização de toda a infra-estrutura IT e resolução dos problemas apresentados pelos utilizadores da empresa, aconselhar e formar os utilizadores na utilização, efectuar a analise e resolução de problemas de hardware/software nos diversos equipamentos.
HORÁRIO: 09:00-18:00
RETRIBUIÇÃO BASE MENSAL: 1200,00€
SUBSÍDIO DE ALIMENTAÇÃO: 6€/dia
Main Responsabilities:
- Resolver os problemas relacionados com os postos de trabalho dos utilizadores (hardware / software )
- Interface e contacto directo com os prestadores de serviços IT externos para a coordenação das actividades IT.
- Coordenar os pedidos de help desk de acordo com o procedimento em vigor via ticketing fazendo o follow-up dos assuntos em curso.
- Assegurar a manutenção do parque informático existente, promovendo um plano de melhoria continua.
- Coordenar com o Departamento Compras o fornecimento das necessidades informáticas da empresa: equipamentos e software informático e licenças, stock de periféricos;
- Coordenar com os RH com vista a assegurar o protocolo de entrada e saída de colaboradores;
- Comunicar avisos internos: coordenar as necessidades de intervenção de suporte locais, downtimes, avisos e alertas de segurança;
- Responsável pela gestão do Data Center;
- Criar e manter procedimentos de qualidade na área de IT;
- Elaborar com o prestador de serviços plano de contingência e auditorias a nível Informático;
- Coordenar e dar suporte a todas as iniciativas da empresa neste âmbito.
- Licenciatura na área de Engª Informática / Engª de Sistemas / Informática de Gestão ou similar (preferencial)
- Experiência mínima de 1 anos no suporte "on-line" / "on-field" ao utilizador e resolução de problemas relacionados com informática e sistemas de informação.
- Experiência comprovada na instalação e configuração de servidores, computadores, impressoras, equipamentos de rede.
- Conhecimentos na utilização de ferramentas de "Customer Support / Ticketing Systems"
- Conhecimentos de Sistemas Operativos Windows / macOS (Facultativo).
- Conhecimentos de Microsoft Office / Office365.
- Conhecimentos profundos de protocolos de Rede.
- Conhecimentos na configuração equipamentos móveis (smartphones, tablets (Android/iOS, pistolas de picking)
- Bom nível de Inglês
- Será valorizado o conhecimento na área de suporte a ERP (SAP, Primavera, PHC, Etc)
- Elevado espírito de responsabilidade, dinamismo e autonomia;
- Capacidades de coordenação, triagem e resolução de incidentes.
- Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização e gestão de prioridades;
| Distrito | Santarém | ||||||
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| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Kelly Services
Rua Joshua Benoliel, 6, Edifício Alto das Amoreiras, 10ºA 1250-133 Lisboa Portugal
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