Detalhes da oferta
Descrição
O nosso cliente é uma das mais prestigiadas indústrias francesas a atuar no mercado português. No seguimento da sua implantação ao nível de um centro de competências global, procura identificar para o Porto um:Supervisor de Call Center (m/f)
Porto
- Responsável pela gestão diária da sua equipa;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
- Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
- Análise de indicadores-chave - KPIs;
- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado.
Requisitos:
- Formação Académica: 12º ano de escolaridade ou Superior;
- Domínio do idioma francês (fator eliminatório);
- Mínimo de 2 anos de experiência na função de supervisão (fator eliminatório);
- Orientação para o cliente.
| Distrito | Porto | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Porto | ||||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Comentário | Comercial | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Search
Edificio Central Office Av. D. João II, nº 45 - 8º B 1990-084 Lisboa Portugal
|