Help Desk - Porto

Descrição: 

Estamos a recrutar Help Desk para prestigiada empresa, lider no seu setor de atividade.

O que terás de fazer

- Prestar apoio informático em diversos domínios, (ferramentas colaborativas; acesso a aplicações; e-mail; aplicações de segurança, etc.);

- Configurar estações de trabalho como computadores e dispositivos periféricos necessários (POS, impressoras etc.);

- Garantir o 1.º & 2.º nível no suporte técnico e funcional nas aplicações críticas do grupo (X3, o365, Teams, Sage 50) e todo o tipo de incidente reportado por utilizadores;

- Apoio na elaboração de processos técnicos e respetiva documentação;

- Conhecimentos mínimos básicos em Network (DHCP, DNS, TCPIP, etc);

- Manutenção de Hardware (Portáteis, Desktops, Tablets, etc.);

- Manter registos/históricos de reparos e correções e programações de manutenção;

- Suporte no acompanhamento de inventario de hardware;

- Acompanhamento e controle de tickets em plataforma local de helpdesk;

O que precisas de garantir

- Curso superior na área de Tecnologias de Informação;

- Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador) ;

- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;

- Espírito de equipa e facilidade e integração de grupo;

- Gosto pela aprendizagem contínua e permanente atualização de conhecimentos;

- Inglês;

O que terás de fazer

- Prestar apoio informático em diversos domínios, (ferramentas colaborativas; acesso a aplicações; e-mail; aplicações de segurança, etc.);

- Configurar estações de trabalho como computadores e dispositivos periféricos necessários (POS, impressoras etc.);

- Garantir o 1.º & 2.º nível no suporte técnico e funcional nas aplicações críticas do grupo (X3, o365, Teams, Sage 50) e todo o tipo de incidente reportado por utilizadores;

- Apoio na elaboração de processos técnicos e respetiva documentação;

- Conhecimentos mínimos básicos em Network (DHCP, DNS, TCPIP, etc);

- Manutenção de Hardware (Portáteis, Desktops, Tablets, etc.);

- Manter registos/históricos de reparos e correções e programações de manutenção;

- Suporte no acompanhamento de inventario de hardware;

- Acompanhamento e controle de tickets em plataforma local de helpdesk;

O que precisas de garantir

- Curso superior na área de Tecnologias de Informação;

- Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador) ;

- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;

- Espírito de equipa e facilidade e integração de grupo;

- Gosto pela aprendizagem contínua e permanente atualização de conhecimentos;

- Inglês;