GESTOR DE CLIENTES- LOJA(M/F)- PORTO (m/f)

Detalhes da oferta

• Efetuar o atendimento a clientes e parceiros prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos mesmos;
• Promover a venda dos produtos e serviços junto dos clientes, com base nas suas necessidades especificas, de forma a alcançar os objetivos definidos e ganhar clientes informados e fidelizados;
• Realizar a gestão de pós-venda dos clientes nas respetivas aplicações informáticas, garantindo uma base de dados atualizada e um acompanhamento mais eficaz ao longo da relação dos clientes com a empresa cliente;
• Gerir as reclamações dos clientes procurando compreender e solucionar as mesmas;
• Assegurar os recebimentos de valores dos clientes, realizar diariamente a gestão da caixa e efetuar o controlo e registo de todos os movimento;
• Recolher, organizar, conferir e enviar toda a documentação necessária relativa aos diferentes processos para as respetivas áreas da organização, de forma a garantir a conformidade com as normas e procedimentos internos e legais;
• Receber e expedir correio interno e externo;
• Certificar que todos os procedimentos para a segurança e manutenção da loja física são realizados;
• Envolver-se na melhoria continua dos processos internos, sendo pró ativo na identificação e resolução de problemas;
• Realizar outras responsabilidades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos do grupo de trabalho ou da Organização.

• Licenciatura
• Experiência profissional anterior (inclui part-time ou voluntariado)
• Línguas (Francês ou Inglês, preferencial)
• Conhecimentos informáticos / Domínio Ms Office
• Noções de literacia financeira (valorizável)

• Contrato de trabalho
• Prémios trimestrais
• De segunda a sexta-feira entre as 9h e as 19h.
• Sábados rotativos ( 2 no máximo por mês) das 9h as 13h.