CUSTOMER SERVICE TRAINEE

Para reforçar a equipa da ZIPPY, na Maia, procuramos:

 

CUSTOMER SERVICE TRAINEE (M/F)

 

Responsabilidades:

- Apoiar a gestão dos contactos dos clientes dos canais online e offline e assegurar o atendimento (email e telefone) garantido a sua satisfação;

- Dar suporte à operação de ecommerce relacionada com contactos de Cliente (devoluções, ruturas,…);

- Apoiar as lojas no esclarecimento de questões referentes ao apoio do cliente e serviço pós venda;

- Assegurar o processo de comunicação com o cliente final, assim como as interações com áreas internas da organização que afetem a sua satisfação;

- Apoiar na gestão do serviço pós-venda.

 

Requisitos:

- Habilitações literárias ao nível do ensino secundário ou ensino superior;

- Experiência na área do retalho;

- Orientação para área comercial/cliente;

- Capacidade de comunicação/argumentação;

- Capacidade de análise e organização;

- Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web;

- Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol.

ZIPPY. WE GO TOGETHER