Detalhes da oferta
o nosso cliente é uma empresa de referência no sector vinícola. neste momento, pretende reforçar a sua estrutura de apoio ao cliente com a admissão de um customer service assistantintegrando o departamento de Serviço de apoio a clientes, o profissional será responsável pela relação com clientes, compreendendo as suas necessidades e garantindo a sua elevada satisfação.
competências
- 12º ano / recém-licenciado nas áreas de comércio internacional, relações internacionais, gestão
- ou logística;
- experiência de 2 a 3 anos em funções similares;
- fluência em inglês (fator eliminatório);
- forte motivação e orientação para o cliente, com personalidade proativa;
- conhecimentos avançados de Excel e conhecimentos de SAP (preferencial);
- apetência pelo trabalho em equipa;
- boa capacidade de comunicação e negociação;
- orientação para resultados;
- capacidade de trabalho sob pressão;
- sentido de responsabilidade
responsabilidades
assegurar a gestão do ciclo de encomendas dos clientes da sua responsabilidade, desde a receção da encomenda à sua expedição;interagir com várias áreas da organização, de modo a garantir o nível de serviço estabelecido e a satisfação do cliente;
assegurar o cumprimento dos cadernos de encargos dos contratos de fornecimento e especificações dos clientes;
realizar contactos com entidades oficiais;
colaborar na análise crítica de situações reportadas pelos clientes e apoiar nas soluções de otimização da qualidade do serviço prestado;
gerir e organizar o seu trabalho para garantir que os problemas sejam resolvidos de acordo com as expectativas do cliente;
elaborar e manter indicadores de gestão, numa ótica de melhoria contínua
benefícios
contrato directo com o nosso cliente;integração num projeto consolidado e reconhecido no mercado;
horário: 9:00h - 13:00h | 14:00h - 18:00h.
| Distrito | Porto | ||||||
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| Local | vila nova de gaia | ||||||
| Sector de actividade | Administração e Serviços de Escritório | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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