ATENDIMENTO SUPORTE TI

Detalhes da oferta

• Atendimento telefónico a utilizadores para reporte de constrangimentos informáticos;
• Registo de incidentes e pedidos de serviços no helpdesk;
• Realização de diagnóstico inicial e recolha de informação relevante sobre os problemas reportados;
• Encaminhamento das ocorrências para as equipas técnicas responsáveis;
• Resolução de incidentes simples em primeira linha (ex.: apoio básico ao utilizador, redefinição de acessos) 

• 12.º ano de escolaridade (mínimo obrigatório), sendo valorizada formação na área de informática;
• Experiência em funções de atendimento ao cliente ou suporte técnico (preferencial);
• Conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador (Windows, Office, e-mail, redes);
• Familiaridade com ferramentas de helpdesk (valorizado);
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, bem como boa capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Espírito de equipa e orientação para o cliente. 

• Contrato de trabalho;
• Integração numa Instituição sólida e credível, que tem em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
• Oportunidades de crescimento através de formação inicial e contínua adequada às funções;
• Entrada do candidato selecionado imediatamente após o cumprimento dos procedimentos previstos;
• Horário de trabalho de 35H semanais;
• Seguro de saúde individual e extensível ao agregado familiar;
• Práticas de diversidade e inclusão;
• Zona de refeições, nas modalidades: aquisição da refeição ou “traga a sua marmita”. 

• Envie o seu currículo, o certificado de habilitações e o de formações profissionais relevantes para a vaga para recrutamento@scmp.pt com o assunto: "Candidatura PRS.031.2026: Atendimento Suporte TI".
•  As candidaturas sem esta referência e/ou que não cumpram os requisitos apresentados, bem como as submetidas após o prazo estabelecido, não serão consideradas. Apenas serão contactados os candidatos selecionados.
• Data limite para candidaturas: 12 de abril de 2026.