Detalhes da oferta
Oferta de Emprego – Assistente de Recuperação de Crédito – Call CenterProcuramos um/a Assistente de Recuperação de Crédito para integrar a nossa equipa, com foco na gestão e acompanhamento de contas em incumprimento, assegurando uma abordagem ética, estruturada e orientada para a solução e para o cliente.
Principais Responsabilidades
Gestão e acompanhamento de uma carteira de clientes com contas em incumprimento;
Contacto regular com clientes via telefone e email, com o objetivo de recuperar crédito e negociar soluções de pagamento adequadas;
Análise de saldos em dívida e definição de planos de regularização ajustados à situação de cada cliente;
Monitorização contínua do cumprimento dos planos de pagamento acordados;
Acompanhamento de compromissos assumidos e atuação preventiva em caso de desvios;
Registo rigoroso e atualizado de todas as interações e acordos em sistema;
Cumprimento dos procedimentos internos, garantindo uma comunicação profissional, empática e ética.
Perfil Pretendido
Experiência prévia em Customer Care, preferencialmente em contextos de cobranças, recuperação de crédito ou gestão de dívidas;
Francês Obrigatório
Forte capacidade de comunicação, negociação e gestão de situações sensíveis;
Orientação para resultados, sem perder o foco na experiência do cliente;
Capacidade analítica para avaliação de saldos, propostas de pagamento e acompanhamento de compromissos;
Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e sistemas de registo.
Valorizamos
Experiência em gestão de clientes em incumprimento;
Capacidade de lidar com objetivos e métricas de desempenho;
Postura resiliente, profissional e orientada para a resolução de problemas.
| Distrito | Porto | ||||||||
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| Local | Porto | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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