Detalhes da oferta
Gostas de comunicar? Gostas da área técnica?Gostarias de trabalhar numa equipa com excelente ambiente de trabalho?
Então esta é a tua oportunidade! A Randstad está a recrutar para a área de apoio ao técnico para uma empresa da área das Telecomunicações.
Competências:
Precisas de ter:- M/F
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano (preferencial);
- Experiência profissional na área de atendimento
telefónico/ gestão de reclamações;
- Valoriza-se experiência em Siebel;
- Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
- Capacidade de comunicação e fluência verbal;
- Sentido de responsabilidade;
- Espirito de Equipa;
Principais responsabilidades
Funções:- Tratar reclamações de clientes sobre intervenções técnicas. - Efetuar o tratamento E2E da reclamação sobre trabalho mal realizado,
danos, conduta do técnico, analisar histórico de cliente, equipamentos,
agendar intervenções para retificar situação, encaminhar para resolução
por parte do parceiro; - Encaminhar situação de danos para tratamento da seguradora; - Contactar clientes para aferir satisfação com prestação do técnico que
realizou a intervenção; - Agendar intervenções para retificar qualidade de sinais de serviço deixados
aquando da intervenção, sempre que os mesmos não se encontrem dentro dos
parâmetros definidos;
Oferta
O que oferecemos:- Horário Full-Time (13H/22H);
- Folgas ao fim de semana, mas necessidade de
garantir dois sábados por mês;
- Remuneração constituída por vencimento base + subsídio
de refeição + prémio;
- Contrato a termo incerto;
- Desconto de 50% na mensalidade dos serviços da empresa
de telecomunicações após 3 meses de antiguidade;
- Local de trabalho em Lisboa (Sete Rios)
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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