Detalhes da oferta
Au sein de notre plateforme de gestion de sinistres, vous intervenez sur le périmètre IARD du Multirisques et RC particulier/professionnel dans le cadre d'une gestion des dossiers.Vous aurez en charge les missions suivantes qui sont orientées vers la relation client :
> Répondre aux appels entrants des clients,
> Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants,
> Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion,
> Vérifier les garanties,
> Analyser et prendre position sur les dossiers,
> Missionner les experts ou autres intervenants,
> Procéder aux règlements,
> Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique,
> Etudier et régler les réclamations.
Profil recherché
Vous avez une pratique courante du français (écrit, parlé, lu).
Une première expérience dans le domaine de l’assurance ou dans les métiers de la relation client / téléphonique sera un atout.
Vous êtes reconnu pour votre aisance rédactionnelle et votre sens de l'analyse. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez gérer les situations difficiles de la relation client.
Informations utiles
LOCALISATION : Lisbonne centre (Saldanha)
CONTRAT : CDI avec 3 mois de période d’essai non-renouvelable
SALAIRE : En fonction des salaires pratiqués dans l’entreprise
NIVEAU DE QUALIFICATION : BAC (12ème ) ou plus
EXPÉRIENCE- 1 an, 1 à 7 ans, + 7 ans
MODALITÉS DE TRAVAIL : Temps complet à 40H du lundi au vendredi, Flexibilité horaire (plages obligatoires de 08H45 – 17H00 avec 45 minutes de souplesse matin et soir)
FONCTION : Commercial auprès des professionnels, SAV/Hotline/Téléconseiller
SECTEUR : Banque/Assurance/Finance, Services aux Entreprises
TÉLÉTRAVAIL : Pas de télétravail, avantage ouvert à performance acquise à compter d’un an d’ancienneté (1 à 2 jours par semaine)
Rémunération : Entre 13 et 14 KE annuel (selon salaires pratiqués dans l’entreprise)
+ Titres restaurant à 7€ par journée travaillée en carte restaurant + 15ème mois (prime de régularité dès présence sur l’année civile complète) + prime de performance + mutuelle à compter du 7ème mois
Pour postuler, envoyez directement votre CV à l'adresse mail suivante: talents@geco-assurances.com, avec en objet "Teleconseiller en assurances - Lisbonne"
| Distrito | Lisboa | ||||
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| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||
| Idiomas | Français | ||||
| Sector de actividade | Seguros | ||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||
| Contactos |
GECOSUR
Av. da Républica, 24 1050-192 Portugal
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