Detalhes da oferta
Descrição
L’Expert Marketing assure la mise en place de la solution de notre client en coordination avec le partenaire bancaire et son fournisseur. Il paramètre les services selon les besoins exprimés par le client. Il reçoit une formation initiale d’environ 1 semaine.Il contacte le client en respectant un planning défini pour s’assurer d’une utilisation optimale. Il ajuste le paramétrage de la solution si les besoins du client change. Il évalue selon un calendrier défini, le niveau d’utilisation du client. Il alerte le service Rétention si un client a un niveau d’utilisation trop bas.
Son rôle
L’Expert Marketing a en charge un portefeuille de Clients TPE/PME qu’il accompagne dans la durée:
- Il paramètre la solution pour le client;
- Il forme le client à l’utilisation de la plateforme;
- Il réalise des diagnostics sur la base des Data collectées par notre plateforme (Analyse RFM, Segmentation, Benchmarking) pour préconiser des programmes de Fidélité sur mesure pour ses clients;
- Il les présente à ses clients par téléphone;
- Il communique avec les clients essentiellement par téléphone et email;
- Il assure le suivi de chaque programme et met en place les actions correctives pour maximiser le ROI client;
- Il prépare les analyses nécessaires à l’évaluation de la performance du client;
- Il assure le suivi proactif du client pour garantir une utilisation optimale des services;
- Il aide le marketing à identifier des Success Stories;
- Il alimente l’équipe produit avec les nouveaux besoins de service exprimés par le client;
- Il participe à la formation des nouveaux experts et à des projets d’optimisation du service.
Requisitos
- Diplômé Bac +3 à Bac +5 d'une école de commerce ou universitaire avec une majeure en Marketing Digital;- Maitrise de la langue française (écrite et parlée);
- Une première expérience réussie dans un poste similaire, où il a pu intervenir sur des missions de Data Marketing et/ou CRM;
- Organisé, rigoureux et doté de solides capacités d'analyse, il sait travailler en équipe et aime les responsabilités, le contact client;
- Il est intéressé par le secteur du digital et des nouvelles technologies;
- Il a une forte capacité d'adaptation et une implication qui permet de s’épanouir dans un projet ambitieux et un environnement toujours en mouvement.
Oferta
- Contrat de travail avec continuité et perspective de développement de carrière;- Salaire mensuel de base + Aide alimentaire + Primes;
- Lieu de travail: Lisbonne.
O Grupo Multipessoal tratará os dados pessoais que nos remeter através da sua candidatura, bem como dos documentos anexos, com a finalidade de gestão de contactos com candidatos no âmbito do Recrutamento e Seleção. A resposta a este anúncio legitima este tratamento, sendo a mesma considerada como autorização e consentimento expressos. O tratamento dos seus dados será efetuado no âmbito da polÃtica de privacidade que pode ser consultada aqui. Próxima >
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Local | Lisboa | ||||||
| Sector de actividade | Marketing e Publicidade | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Comentário | Marketing Expert (M/F) | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Multipessoal
Edificio Central Office, Av. D. João II, nº 45 - 8º (Receção) 1990-084 Lisboa
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