Detalhes da oferta
A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul de Portugal. Anualmente, em todo o mundo, a Kelly Services emprega, em média, cerca de 560 000 pessoas em trabalho temporário e cerca de 10 000 em funções permanentes.A Kelly Services BPO encontra-se em processo de recrutamento de Técnico de melhoria Operacional(M/F) para empresa sua cliente situada em Lisboa:
Perfil:
- Licenciatura na área das Ciências Sociais (preferencial);
- Conhecimentos de Língua: Inglês (obrigatório)
- Comunicação Interpessoal;
- Análise e compreensão;
- Enfoque no cliente;
- Resiliência;
- Conhecimentos de aplicações Microsoft: Powerpoint, Excel e Word
- Conhecimento de metodologias de formação
- Conhecimentos das aplicações Tephra e Nice
- CCP (preferencial)
- Conhecimentos de operaçõe de call center
- Técnicas de comunicação escrita/de apresentação
- Disponibilidade
Principais responsabilidades:
- Ministrar formação às operações de call center de clientes externos da DSO;
- Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação;
- Elaboração de dossiers pedagógicos, indicadores de participação e avaliação das ações ministradas, etc;
- Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
- Identificação, implementação e acompanhamento de melhorias operacionais nas diversas operações de call center.
Se pretende uma oportunidade para evoluir pessoal e profissionalmente e considera reunir os requisitos acima indicados, envie o seu CV detalhado com fotografia.
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Kelly Services
Rua Joshua Benoliel, 6, Edifício Alto das Amoreiras, 10ºA 1250-133 Lisboa Portugal
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