Técnico de Apoio ao Cliente - Backoffice - JO-2001-162004

Detalhes da oferta

A Kelly Services, empresa líder em Gestão de Recursos Humanos, oferece os seus serviços em todo o mundo e coloca mais de 500.000 pessoas a trabalhar anualmente. Cotada na bolsa de NASDAQ, a Kelly trabalha com mais de 90% das empresas listadas na Fortune 500 e 100. 

A Kelly Services está a recrutar para empresa cliente, do setor de catering aéreo, situada na zona de Lisboa um Técnico de Apoio ao Cliente – Backoffice.

 O Técnico de Apoio ao Cliente terá a função de rececionar as reclamações dos clientes, colocar em sistema, analisar, pedir feedback aos responsáveis de cada equipa e seção e depois inserir o feedback final em sistema.

Funções:

• Receção das reclamações e registo em sistema;
• Análise e resposta a reclamações por parte dos clientes;
• Gestão de caixas de email de apoio ao cliente;
• Responsável por articular com os responsáveis de cada secção por forma a solicitar feedback em relação à reclamação apresentada.
• Registo do feedback final em sistema.

  Requisitos:

• Experiência prévia em funções similares (preferencial);
• 12º Ano de escolaridade (mínimo).
• Bom nível de Excel;
• Inglês Fluente (fator preferencial) e conhecimentos de Espanhol (mais valia).
• Bom nível de comunicação escrito e oral;
• Organização e atenção ao detalhe;

Competências Pessoais / Soft skills:

• Capacidade de comunicação, argumentação e negociação;
• Excelente capacidade de trabalho em equipa, com um bom ambiente de trabalho;
• Iniciativa, dinamismo e pró-atividade;
• Espírito de Responsabilidade, Organização e Rigor.

 A nossa oferta:

• Salário mensal fixo;
• Subsídio de Férias e subsídio de Natal pagos mensalmente;
• Refeitório gratuito;
• Integração em empresa dinâmica e de referência.

Se estiver interessado e considerar que tem o perfil indicado, envie-nos o seu CV e entraremos em contato para agendamento de entrevista.