Team Leader - Lisboa

Descrição: 

Estamos a Recrutar Team Leader para um cliente de prestígio no setor energético, situado em Lisboa.

O que terás de fazer

-Reportar e Apoiar o Gestor dos Provedores externos (Unidade B2B);

-Garantir todo o processo de pós-venda no CRM através de canais indirectos, desde a validação e quality check do lead até ao dia de Instalação;

-Garantir o cumprimento de SLAS: envios de contratos, revisão de contratos B2B, validação de equipas de delivery e sales;

-Gerir e tratar dados no simulador e na ferramenta RRExplorer assim como toda a documentação – certidões, registos, docs bancários;

-Dar apoio aos KAMs Galp - Canais de Vendas Indirectos (ponto de contacto pós venda para questões legais, burocracias, departamento financeiro e submeter apoios ao Estado);

-Fornecer feedback & relatórios de incidências registadas;

-Efetuar a gestão e ecompanhamento de equipas e canais externos

-Acompanhar e dar support via telefone e email aos KAM’s;

-Assegurar que os distribuidores tenham a formação e o aconselhamento técnico adequados para promover todos os produtos e trabalhar da forma mais autónoma possível com as ferramentas;

-Resolver diariamente incidentes de utilizadores de canais indirectos e propor melhorias (ex edições com SIM+, CRM, RREx,...);

-Rever e corrigir incidências de contratos realizados pelas equipas de D2D ou externas;

-Tratamento processual dos contratos empresariais e revisão de documentação legal e financeira.

O que precisas de garantir

-Perfil proactivo, entusiasta, e capaz de trabalhar com pressão de resultados/timings;

-Experiência anterior em: apoio ao cliente, funções de backoffice ou de gestão de projectos;

-Antecedentes em engenharia, projectos renováveis ou energia, DGEG;

-Bilingue português e espanhol. Nota: 85% da comunicação será em espanhol e por isso a língua espanhola deve ser nativa ou C1 - certificada escrita e oral;

-Conhecimentos de MS Office Avançado (obrigatório excel.

O que te proporcionamos

-Vencimento base: 1.200€ + Bonus Performance 250 € +

Subs. Alimentação/Dia 4,27 €;

-Prémio de Assinatura 5Meses 100,00 €;

-Prémio de Assinatura 12Meses 300,00 €;

-Condições extra - Seguro de Saúde após 7meses de contrato.

O que terás de fazer

-Reportar e Apoiar o Gestor dos Provedores externos (Unidade B2B);

-Garantir todo o processo de pós-venda no CRM através de canais indirectos, desde a validação e quality check do lead até ao dia de Instalação;

-Garantir o cumprimento de SLAS: envios de contratos, revisão de contratos B2B, validação de equipas de delivery e sales;

-Gerir e tratar dados no simulador e na ferramenta RRExplorer assim como toda a documentação – certidões, registos, docs bancários;

-Dar apoio aos KAMs Galp - Canais de Vendas Indirectos (ponto de contacto pós venda para questões legais, burocracias, departamento financeiro e submeter apoios ao Estado);

-Fornecer feedback & relatórios de incidências registadas;

-Efetuar a gestão e ecompanhamento de equipas e canais externos

-Acompanhar e dar support via telefone e email aos KAM’s;

-Assegurar que os distribuidores tenham a formação e o aconselhamento técnico adequados para promover todos os produtos e trabalhar da forma mais autónoma possível com as ferramentas;

-Resolver diariamente incidentes de utilizadores de canais indirectos e propor melhorias (ex edições com SIM+, CRM, RREx,...);

-Rever e corrigir incidências de contratos realizados pelas equipas de D2D ou externas;

-Tratamento processual dos contratos empresariais e revisão de documentação legal e financeira.

O que precisas de garantir

-Perfil proactivo, entusiasta, e capaz de trabalhar com pressão de resultados/timings;

-Experiência anterior em: apoio ao cliente, funções de backoffice ou de gestão de projectos;

-Antecedentes em engenharia, projectos renováveis ou energia, DGEG;

-Bilingue português e espanhol. Nota: 85% da comunicação será em espanhol e por isso a língua espanhola deve ser nativa ou C1 - certificada escrita e oral;

-Conhecimentos de MS Office Avançado (obrigatório excel.

O que te proporcionamos

-Vencimento base: 1.200€ + Bonus Performance 250 € +

Subs. Alimentação/Dia 4,27 €;

-Prémio de Assinatura 5Meses 100,00 €;

-Prémio de Assinatura 12Meses 300,00 €;

-Condições extra - Seguro de Saúde após 7meses de contrato.