Detalhes da oferta
Aposta na valorização dos seus talentos, através de constantes promoções internas.Procuramos profissionais com vontade de abraçar um novo projecto e desenvolver uma carreira, com experiência em contacto a clientes em ambiente de contact center (factor eliminatório).
O serviço consiste na emissão de chamadas telefónicas para os clientes que solicitaram o cartão de crédito, a solicitar dados e documentação em falta, bem como uma série de questões de controlo de qualidade.
As principais funções do profissional que procuramos são:
Coordenar, avaliar e formar uma equipa de 10 profissionais;
Seguimento online de KPI's e gestão de relatórios;
Avaliação de rentabilidade e do programa de incentivos;
Análise e gestão de qualidade;
Desenho de programas e manuais de serviço;
Gestão de skills e login's;
Análise de resultados;
Planificação e dimensionamento;
Gestão de horários, controlo de absentismo e férias;
Full Time: das 10:00 às 18:00 horas.
Serviço estável, não é uma campanha pontual
Salario base - 900€ + Subsídio de alimentação 100€ + variável até 160€
Boas perspectivas de crescimento no projecto e na empresa
Competências:
Perfil desejado:Experiência em liderança de equipas em ambiente de contact center;
Será valorizado o conhecimento do sector bancário, especialmente na área de cartões
de crédito e seguros;
Capacidade analítica e de produção de relatórios;
Atitude de liderança, comercial e orientação para o cliente;
Competências interpessoais elevadas, promovendo o espírito de equipa
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Local | lisboa - alto dos moínhos | ||||||
| Sector de actividade | Banca e Serviços Financeiros | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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