suporte operacional (f/m) - Lisboa

Detalhes da oferta

competências

• Requisitos da função:
• - habilitações literárias mínimas 12º ano;
• - sólida experiência e conhecimento da atividade do Handling;
• - bom conhecimento da função na vertente operacional;
• - conhecimento de todos os sistemas informáticos em utilização;
• - disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos;
• - disponibilidade imediata.
• Perfil comportamental privilegiado:
• - orientação para o cliente;
• - planeamento e Organização operacional;
• - capacidade para tomar decisões operacionais;
• - antecipação, análise e resolução de problemas operacionais;
• - comunicação e relacionamento interpessoal;
• - assertividade e proatividade;
• - capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress;
• - capacidade analítica;
• - capacidade de resolução de conflitos.

responsabilidades

• - desenvolver as funções de natureza operacional e/ou administrativa, contemplando a utilização dos equipamentos e plataformas disponibilizados pela empresa, com determinado grau de autonomia, segundo orientações previamente definidas pelos seus superiores, tendo em vista o correto funcionamento do suporte operacional;
• - garantir a correta introdução e gestão de informação nos diversos sistemas existentes no suporte operacional, cumprindo os tempos acordados e aplicação das normas de segurança;
• - cumprir as tarefas e responsabilidades definidas nos documentos do SGQA (Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente);
• - assegurar a correta distribuição dos recursos na operação de acordo com os SLA’s, minimizando o recurso ao trabalho suplementar;
• - executar as atividades de suporte da área de atuação, sob orientação / coordenação superior.

benefícios