Detalhes da oferta
A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos setores, de Norte a Sul do país. Anualmente, a empresa emprega em média ?480 000 pessoas em todo o mundo. Desde 2015 a Kelly Services tem vindo a ser distinguida como uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal.Encontramo-nos a recrutar para conceituado cliente na área de Outsourcing de Customer Experience e Contact Management um Supervisor (m/f) para linha de apoio a clientes de uma rede de lojas de roupa, calçado e acessórios.
Funções:
- Supervisão da equipa de frontoffice e backoffice;
- Tarefas administrativas associadas ao serviço;
- Garantir os níveis de serviço face às solicitações do parceiro;
- Garantir os processos de gestão da equipa (faltas, atrasos, avaliação de resultados);
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado;
- Apresentação de planos de melhoria contínua de resultados, processo e periodicidade estipulada.
Perfil:
- Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário;
- Experiência prévia em funções similares (fator obrigatório);
- Boa capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Bons conhecimentos de informática;
- Boa capacidade de argumentação;
- Excelente dicção e capacidade de comunicação.
Local de trabalho: Sete Rios
Horário de Trabalho: 8h/dia, compreendidas entre as 08h30 – 20h00, de segunda a sábado, com duas folgas fixas.
Oferecemos:
- Contrato de Trabalho;
- Perspetivas de continuidade;
- Integração em empresa de referência no setor de atividade.
Considera que reúne os requisitos solicitados? Procura um novo desafio? Se sim, envie-nos a sua candidatura, com a referência KS_SUP_ZARA
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Kelly Services
Rua Joshua Benoliel, 6, Edifício Alto das Amoreiras, 10ºA 1250-133 Lisboa Portugal
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