Detalhes da oferta
Procuramos um Supervisor Helpdesk para uma empresa de referência em Lisboa.Competências:
- Bons conhecimentos em microinformática: sistemas windows, hardware (arquitecturas intel) e software- Conhecimentos de redes IP
- Português nativo e bom nível de Inglês. Valorizado domínio de Castelhano.
- Conhecimento e formação na metodologia ITIL
- Capacidade de liderança para coordenar a distribuição de serviço Diário e respectivo cumprimento dos prazos de resolução
- Capacidade de implementação e cumprimento de procedimentos
- Competências profissionais:
· Organizado e proactivo.
· Trabalho em equipa e capacidade de adaptação
· Elevada Capacidade de triagem e resolução de incidentes, autodidacta e com facilidade para relacionar conhecimentos
· Capacidade em documentar de forma adequada e completa os incidentes e mecanismos de resolução
· Capacidade para gerir picos de trabalho
Principais responsabilidades
- Gestão e coordenação da equipa- Controlo diário de SLA’s
- Distribuição de actividades e definição de prioridades da equipa
- Gestão de queues de tickets e de chamadas
- Elaboração de relatórios
Oferta
- Integração numa empresa multinacional;- Integração numa equipa tecnológica, jovem e dinâmica.
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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