Operador/a de Atendimento Telefónico - Lisboa

Descrição: 

Estamos a recrutar para o setor segurador um/a Operador/a de Atendimento Telefónico para gerir sinistros não-vida. Irás atender chamadas, operar processos de sinistros e garantir um serviço rápido e eficaz ao cliente.

O que terás de fazer

- Atender chamadas das Linhas Verde & Azul com cortesia e agilidade;

- Fornecer informação clara sobre processos de sinistros aos clientes;

- Abrir e registar processos de sinistros nos sistemas internos;

- Agendar peritagens com prestadores e parceiros;

- Gerir devoluções de chamadas (callbacks);

- Reservar veículos de substituição quando aplicável;

- Atualizar informação e realizar follow-up de pendências;

- Prestar apoio administrativo e organizar registos;

- Comunicar com equipas internas conforme necessário.

O que precisas de garantir

- Experiência em gestão de sinistros não-vida;

- Ensino secundário completo (12.º ano);

- Experiência em atendimento telefónico ou contact center;

- Conhecimento em ferramentas CRM, GIS ou similares;

- Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês;

- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir chamadas exigentes;

- Organização, autonomia, rigor e atenção ao detalhe;

- Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h00.

O que te proporcionamos

- Vencimento base: 920.00€;

- Subsídio de alimentação: 12.70€;

- Integração numa equipa colaborativa e ambiente de trabalho estável;

- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

- Apoio e acompanhamento da Clan durante todo o processo.

O que terás de fazer

- Atender chamadas das Linhas Verde & Azul com cortesia e agilidade;

- Fornecer informação clara sobre processos de sinistros aos clientes;

- Abrir e registar processos de sinistros nos sistemas internos;

- Agendar peritagens com prestadores e parceiros;

- Gerir devoluções de chamadas (callbacks);

- Reservar veículos de substituição quando aplicável;

- Atualizar informação e realizar follow-up de pendências;

- Prestar apoio administrativo e organizar registos;

- Comunicar com equipas internas conforme necessário.

O que precisas de garantir

- Experiência em gestão de sinistros não-vida;

- Ensino secundário completo (12.º ano);

- Experiência em atendimento telefónico ou contact center;

- Conhecimento em ferramentas CRM, GIS ou similares;

- Boa comunicação verbal e escrita em português e inglês;

- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir chamadas exigentes;

- Organização, autonomia, rigor e atenção ao detalhe;

- Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h00.

O que te proporcionamos

- Vencimento base: 920.00€;

- Subsídio de alimentação: 12.70€;

- Integração numa equipa colaborativa e ambiente de trabalho estável;

- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

- Apoio e acompanhamento da Clan durante todo o processo.