Detalhes da oferta
Customer Experience & Market Insights Specialist Lisboa | Híbrido Full-Time Duração prevista de um ano Junta-te a uma equipa onde a voz do cliente conduz a estratégia Estamos à procura de um perfil analítico e estratégico que queira ter impacto real na forma como as empresas compreendem os seus clientes e evoluem a sua proposta de valor. Se gostas de cruzar dados, tendências e comportamento do consumidor para gerar insights e influenciar decisões — este projeto é para ti. O que vais fazer Vais assumir um papel central na análise e melhoria da experiência do cliente, com impacto direto nas decisões de negócio: Desenvolver estudos de mercado e acompanhar tendências de consumo Analisar concorrência e identificar oportunidades de diferenciação em Customer Experience Transformar dados e feedback de cliente em insights acionáveis Monitorizar KPIs de mercado e satisfação de cliente (NPS, CSAT, etc.) Identificar pontos de fricção na jornada do cliente e propor planos de melhoria Apoiar o desenvolvimento de estratégia de marca e experiência Trabalhar de forma transversal com várias equipas, garantindo alinhamento e impacto O perfil que procuramos Licenciatura em Gestão, Data, Gestão da Informação ou similar Mínimo de 3 anos de experiência em funções relacionadas (CX, insights, análise de dados ou estratégia) Forte capacidade analítica e pensamento estruturado Experiência a trabalhar com dados de cliente e/ou estudos de mercado Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal Fluência em inglês Disponibilidade para deslocações pontuais Valorizamos especialmente Experiência em Customer Experience (CX) ou Consumer Insights Contacto com métricas de satisfação (NPS, CES, CSAT) Capacidade de transformar dados em recomendações estratégicas Curiosidade por comportamento do consumidor e tendências de mercado Interessado/a? Se gostas de ligar dados a decisões e queres contribuir para criar experiências de cliente de excelência, queremos conhecer-te. Candidata-te agora| Distrito | Lisboa | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Oeiras | ||||||||
| Sector de actividade | Marketing e Publicidade | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
|