Detalhes da oferta
Descrição:
Estamos a recrutar um perfil Helpdesk para a uma das industrias mais influentes da zona de Torres Vedras.
O que terás de fazer
Suporte Remoto
Atendimento, registo, despistagem, 1ª tentativa de resolução de incidentes em equipamentos;
Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correções;
Encaminhamento de pedidos para outras equipas;
Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;
Atualização de ferramentas e gestão de incidentes.
O que precisas de garantir
Formação na área de IT (preferencial)
Experiência como técnico de helpdesk (hardware e software) e/ou suporte ao utilizador;
(preferencial)
Suporte Helpdesk de 1ª linha: atendimento e encaminhamento de chamadas;
Experiência em ferramentas de ticketing; (preferencial)
Conhecimentos de inglês e alemão (fator eliminatório)
O que te proporcionamos
Integração numa empresa multinacional;
Integração numa equipa tecnológica, jovem e dinâmica.
Responsabilidades
O que terás de fazer
Suporte Remoto
Atendimento, registo, despistagem, 1ª tentativa de resolução de incidentes em equipamentos;
Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correções;
Encaminhamento de pedidos para outras equipas;
Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;
Atualização de ferramentas e gestão de incidentes.
Requisitos
O que precisas de garantir
Formação na área de IT (preferencial)
Experiência como técnico de helpdesk (hardware e software) e/ou suporte ao utilizador;
(preferencial)
Suporte Helpdesk de 1ª linha: atendimento e encaminhamento de chamadas;
Experiência em ferramentas de ticketing; (preferencial)
Conhecimentos de inglês e alemão (fator eliminatório)
Condições
O que te proporcionamos
Integração numa empresa multinacional;
Integração numa equipa tecnológica, jovem e dinâmica.
| Distrito | Lisboa | ||
|---|---|---|---|
| Local | Torres Vedras | ||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||
| Tipo de contrato | Full-time | ||
| Tipo de oferta | Emprego | ||
| Contactos |
Multipessoal
Edificio Central Office, Av. D. João II, nº 45 - 5º (Receção) 1990-084 Lisboa
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