Detalhes da oferta
A Triangle Talent Solutions recruta Gestor Operacional (M/F) para integração em empresa cliente, líder no setor de IT, na zona de Lisboa.Funções:
- Responsável pela gestão e controlo da operação das diversas equipas que prestam serviço a clientes;
- Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente;
- Avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação;
- Analise dos indicadores operacionais das diferentes equipas;
- Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
- Auxilio na resposta a RFP`s e Propostas;
- Acompanhamento de Projetos;
- Garantir Tipificações e SLAS corretos no ITSM;
- Garantir Métricas e SLAS corretamente medidos em PBI;
- Controlo backlog ITSM;
- Propor melhorias Catálogos Serviços Clientes;
- Acompanhamento dos Coordenadores e Supervisores de cada Equipa;
- Contato com o cliente;
- Implementação de novas operações, avaliação de riscos e rentabilidades das operações no terreno, elaboração de reports;
- Procurement novos serviços a parceiros;
- Procurement novos serviços a fornecedores.
Requisitos:
- Certificado ITIL Strategic Leader – obrigatório;
- Experiência anterior como Gestor Operacional/ Gestor de Projetos;
- Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
- Capacidade de compromisso e gestão de stress;
- Capacidade de criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,);
- Boa capacidade de trabalho em equipa.
Oferecemos:
- Condições contratuais atrativas de acordo com a experiência apresentada;
- Projeto Estável com perspetivas de carreira.
Se considera ter o perfil ajustado, candidate-se enviando o seu CV para o seguinte email:
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Habilitações mínimas | Escolaridade obrigatória | ||||||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Triangle Talent Portugal
Rua do Brasil 1700 – 062-1700 – 06 Lisboa Portugal
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