Detalhes da oferta
O nosso cliente é uma empresa multinacional da área das energias, que pretende reforçar a sua equipa com um Gestor de Unidade de Negócio para a área de Serviço ao Cliente (m/f), para reportar à Country Manager.Competências:
- Formação superior;- Fluência em espanhol;
- Capacidade de liderança de equipas e excelente relacionamento interpessoal;
- Excelentes conhecimentos de Excel;
- Conhecimento e experiência no sector dos contact center;
- Capacidade de negociação;
- Conhecedor das tecnologias de contact center (por exemplo, Altitude).
Principais responsabilidades
- Responsável pelo serviço ao cliente em Portugal e pelos serviços de reclamações, inbound, outbound e redes sociais;- Coordenação de uma equipa de 3 coordenadores principais dos serviços que compõem o serviço ao cliente;
- Responsável pela interlocução e coordenação entre os diversos departamentos internos da empresa: Marketing, Legal e Serviço ao Cliente;
- Responsável pelo budget da área de Serviço ao Cliente e pelas negociações com os parceiros da área.
Oferta
- Integração em empresa multinacional de referência;- Contrato directo com o cliente.
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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