Detalhes da oferta
O Gestor de Serviço terá as seguintes funções:• Acompanhamento das reclamações;
• Responsável pela qualidade do Serviço de Suporte;
• Execução e entrega de relatórios do Serviço de Suporte;
• Apoio na relação com os fornecedores;
• Organização do trabalho das equipas de 1º e 2º Linha alinhado com o Coordenador do Serviço de Suporte do Cliente
| Distrito | Lisboa | ||
|---|---|---|---|
| Local | Lisboa | ||
| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||
| Experiência mínima | 3-5 anos | ||
| Características pessoais | Excelente comunicação e fluência verbal (condição essencial); Bom relacionamento interpessoal; Capacidade de trabalho em equipa, Responsabilidade;Capacidade de gerir situações de pressão | ||
| Conhecimentos de informática | Conhecimentos de framework ITIL; Conhecimentos de SO Windows Desktop; Ambiente Apple e Linux, MS Office, Ambiente Windows; Protocolos de redes e serviços; IMAC´s;Certificações em MCITP; MCSE, VCP e Kaspersky Certified Professional | ||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||
| Tipo de contrato | Full-time | ||
| Tipo de oferta | Emprego | ||
| Contactos |
RandstadTechnologies
Av. da Republica N.º 26 1069-228 Lisboa Portugal
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