Detalhes da oferta
DescriçãoA Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Gestor de Projeto (M/F) para empresa de referência na área das telecomunicações, nossa cliente, onde a possibilidade de crescimento profissional é possível, e o espírito de trabalho de equipa se respira.
• Supervisão de Equipas Multidisciplinares;
• Garantia da maximização da produtividade e rentabilidade das operações;
• Análise de relatórios para identificação de pontos de melhoria dos serviços prestados;
• Desenvolver e melhorar o serviço ao cliente criando, desenvolvendo e monitorando os KPI´s;
• Gestão e monitorização da equipa, realizando o levantamento das necessidades de formação e implementando os mesmos de acordo com novas implementações / alterações do projeto.
• Definição de objetivos estratégicos, motivando a equipa ao alcance dos standards previamente definidos.
• Realização de reuniões semanais com o objetivo de promover a comunicação e o espirito de equipa.
• Realização de avaliações de desempenho
Requisitos
• Licenciatura na área de gestão ou similares;
• Experiência profissional em Contact Center no mínimo de 2 anos;
• Experiência profissional em função similar na área de vendas/telecomunicações (mínima 1ano);
• Conhecimentos de Microsoft;
• Conhecimentos e capacidade crítica em Contact Center (preferencial).
• Capacidade de autonomia, organização, comunicação e orientação para o Cliente;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Capacidade de lidar com o stress;
• Preocupação com acompanhamento de equipa.
Condições
- Local de trabalho: Marquês de Pombal;
- Contrato de Trabalho;
- Disponibilidade Imediata;
- Horário de trabalho: 10h-19h.
Futuring You!
| Distrito | Lisboa | ||||||||||
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| Local | Lisboa | ||||||||||
| Sector de actividade | Outros | ||||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||||
| Comentário | Técnico/a de Gestão de Projectos | ||||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||||
| Contactos |
Talenter
Rua do Proletariado, N.º 2 - A 2794-063 Carnaxide Portugal
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