Detalhes da oferta
A OralPlan é uma clínica dentária especializada em cirurgia oral, implantologia e reabilitação oral, com uma abordagem diferenciadora assente no planeamento digital, na excelência clínica e no acompanhamento próximo de cada paciente.Procuramos reforçar a nossa equipa da Clínica OralPlan Lisboa com um(a) Gestor(a) de Clínica e Pacientes, uma função essencial para garantir a melhor experiência ao paciente, a eficiência da operação clínica e o cumprimento dos objetivos comerciais e de produção.
Sobre a função
O(a) Gestor(a) de Clínica e Pacientes será responsável por acompanhar o paciente ao longo do seu percurso na clínica, desde a primeira consulta até à concretização do plano de tratamento, assegurando uma experiência próxima, organizada e orientada para a confiança.
Esta é uma função transversal, que combina gestão comercial, acompanhamento do paciente, coordenação de agendas, apoio à produção clínica e ligação entre a equipa médica, equipa administrativa e pacientes.
Principais responsabilidades
- Acompanhar o paciente desde a primeira consulta, garantindo um atendimento próximo, claro e humanizado;
- Apresentar, acompanhar e dinamizar propostas de tratamento, em articulação com a equipa clínica;
- Gerir o processo comercial associado aos planos de tratamento, procurando soluções adequadas às necessidades e possibilidades de cada paciente;
- Acompanhar as oportunidades, promovendo a marcação, comparência e continuidade dos tratamentos;
- Gerir e otimizar as agendas clínicas, assegurando uma boa taxa de ocupação e produtividade;
- Apoiar a organização da produção clínica, garantindo o cumprimento dos tratamentos previstos e a boa articulação entre médicos, assistentes e receção;
- Monitorizar indicadores de desempenho, nomeadamente consultas, tratamentos apresentados, tratamentos aceites, faturação, produção clínica e ocupação de agendas;
- Assegurar a ligação entre paciente, equipa clínica e equipa administrativa, agilizando processos e resolvendo constrangimentos;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do paciente e do funcionamento da clínica;
- Apoiar a coordenação diária da clínica, sempre que necessário, garantindo o bom funcionamento operacional da unidade.
- Perfil pretendido
- Procuramos uma pessoa com forte sentido de responsabilidade, perfil comercial, capacidade de organização e gosto pelo contacto com pessoas.
Valorizamos:
- Experiência em funções comerciais, gestão de pacientes, gestão de clínica ou atendimento em contexto de saúde;
- Experiência na área da medicina dentária ou saúde, preferencialmente;
- Forte capacidade de comunicação, negociação e criação de relação de confiança;
- Perfil orientado para objetivos, resultados e qualidade de serviço;
- Capacidade de organização, gestão de prioridades e resolução de problemas;
- Facilidade em trabalhar com equipas multidisciplinares;
- Sensibilidade para acompanhar pacientes em processos de decisão importantes;
- Bons conhecimentos de ferramentas informáticas e CRM;
- Disponibilidade horária.
- Integração numa clínica em crescimento, com posicionamento diferenciador na área da medicina dentária;
- Função com impacto direto na experiência do paciente e nos resultados da clínica;
- Ambiente profissional, exigente e colaborativo;
- Formação inicial e acompanhamento contínuo;
- Possibilidade de desenvolvimento profissional;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada.
Envie-nos a sua candidatura para o e-mail recrutamento@oralplan.pt, com o assunto “Candidatura Gestão Clínica e de Pacientes”
Local: Lisboa (Av. Fontes Pereira de Melo – Picoas)
Regime: Full-time | Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h30 às 19h00
OralPlan - Clínica Lisboa Registo ERS nº 30603
| Distrito | Lisboa | ||
|---|---|---|---|
| Local | Avenida Fontes Pereira de Melo - Lisboa (Picoas) | ||
| Habilitações mínimas | Curso Técnico ou Equivalente | ||
| Experiência mínima | 1-3 anos | ||
| Sector de actividade | Saúde e Serviços Sociais | ||
| Tipo de contrato | Full-time | ||
| Tipo de oferta | Emprego | ||
| Contactos |
OralPlan
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