Detalhes da oferta
Descrição:
Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Clientes para uma prestigiada empresa financeira. Se tens experiência no relacionamento com clientes, gostas de desafios e procuras integrar uma equipa de
excelência, esta oportunidade é para ti! Junta-te a nós e faz a diferença no setor financeiro.
O que terás de fazer
- Atender clientes e parceiros via telefone, email e chat, garantindo resolução no primeiro contacto;
- Gerir reclamações, procurando soluções eficazes e promovendo a satisfação;
- Manter registos precisos das interações com clientes e atualizar a base de dados;
- Participar na melhoria contínua de processos internos, identificando oportunidades de otimização;
- Realizar o acompanhamento pós-venda, contribuindo para relações de longo prazo.
O que precisas de garantir
- Ensino Secundário completo (obrigatório);
- Experiência prévia no contacto com o cliente, telefónico, presencial ou em funções técnicas nas áreas de comercio e serviços (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês;
- Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office;
- Disponibilidade para horário das 09h às 18h, sendo que numa semana por mês, é das 10h às 19h;
- Disponibilidade para trabalhar 2 sábados por mês no horário das 09h às 14h, sendo atribuída uma folga durante a semana anterior.
O que te proporcionamos
- Remuneração base mensal ajustada à experiência;
- Subsídio de alimentação: 9,60€;
- Prémios trimestrais baseados em desempenho;
- Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto. Os sábados trabalhados são sempre em remoto;
- Apoio na aquisição do passe de transporte públicos.
Responsabilidades
O que terás de fazer
- Atender clientes e parceiros via telefone, email e chat, garantindo resolução no primeiro contacto;
- Gerir reclamações, procurando soluções eficazes e promovendo a satisfação;
- Manter registos precisos das interações com clientes e atualizar a base de dados;
- Participar na melhoria contínua de processos internos, identificando oportunidades de otimização;
- Realizar o acompanhamento pós-venda, contribuindo para relações de longo prazo.
Requisitos
O que precisas de garantir
- Ensino Secundário completo (obrigatório);
- Experiência prévia no contacto com o cliente, telefónico, presencial ou em funções técnicas nas áreas de comercio e serviços (preferencial);
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português e inglês;
- Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office;
- Disponibilidade para horário das 09h às 18h, sendo que numa semana por mês, é das 10h às 19h;
- Disponibilidade para trabalhar 2 sábados por mês no horário das 09h às 14h, sendo atribuída uma folga durante a semana anterior.
Condições
O que te proporcionamos
- Remuneração base mensal ajustada à experiência;
- Subsídio de alimentação: 9,60€;
- Prémios trimestrais baseados em desempenho;
- Regime hibrido, 3 dias em escritório e 2 dias em remoto. Os sábados trabalhados são sempre em remoto;
- Apoio na aquisição do passe de transporte públicos.
| Distrito | Lisboa |
|---|---|
| Local | Lisboa |
| Sector de actividade | Banca e Serviços Financeiros |
| Tipo de contrato | Full-time |
| Tipo de oferta | Emprego |
| Contactos |
Clan
Av. D. João II, n.º 36, 2º Piso Norte, 201/202 1998-017 Lisboa |