Front Office Supervisor - Cascais

Descrição: 

Procuramos um(a) Front Office Supervisor para liderar e inspirar a equipa de um boutique hotel pequeno e dinâmico, garantindo que cada hóspede recebe um serviço personalizado e de excelência! Se tens experiência em hotelaria de charme ou hotéis de categoria superior e paixão por hospitalidade, queremos conhecer-te

O que terás de fazer

- Liderar e coordenar a equipa de recepcionistas, promovendo colaboração e eficiência;

- Supervisionar operações diárias da receção, sendo ponto de contacto entre a equipa e a direção;

- Garantir um atendimento profissional, acolhedor e personalizado;

- Gerir check-ins, check-outs, reservas e pedidos especiais;

- Resolver reclamações ou situações complexas de forma rápida e eficaz;

- Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, F&B) para garantir serviço integrado;

- Formar, motivar e acompanhar novos membros da equipa;

- Assegurar que todos os procedimentos operacionais e padrões de qualidade são cumpridos.

O que precisas de garantir

- 12º ano de escolaridade ou formação em Gestão Hoteleira;

- Experiência de, pelo menos, 2 anos em funções similares, idealmente em hotéis boutique ou de categoria superior;

- Capacidade de liderança e organização;

- Domínio do inglês (outras línguas serão valorizadas);

- Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira;

- Perfil proativo, com atenção ao detalhe;

- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O que te proporcionamos

- Contrato direto com a unidade hoteleira;

- Condições salariais atrativas, com subsídio de alimentação e abono de falhas;

- Integração numa equipa com um ambiente positivo e próximo;

- Participação num projeto boutique em crescimento, com envolvimento direto em várias áreas.

O que terás de fazer

- Liderar e coordenar a equipa de recepcionistas, promovendo colaboração e eficiência;

- Supervisionar operações diárias da receção, sendo ponto de contacto entre a equipa e a direção;

- Garantir um atendimento profissional, acolhedor e personalizado;

- Gerir check-ins, check-outs, reservas e pedidos especiais;

- Resolver reclamações ou situações complexas de forma rápida e eficaz;

- Colaborar com outros departamentos (housekeeping, manutenção, F&B) para garantir serviço integrado;

- Formar, motivar e acompanhar novos membros da equipa;

- Assegurar que todos os procedimentos operacionais e padrões de qualidade são cumpridos.

O que precisas de garantir

- 12º ano de escolaridade ou formação em Gestão Hoteleira;

- Experiência de, pelo menos, 2 anos em funções similares, idealmente em hotéis boutique ou de categoria superior;

- Capacidade de liderança e organização;

- Domínio do inglês (outras línguas serão valorizadas);

- Conhecimentos de softwares de gestão hoteleira;

- Perfil proativo, com atenção ao detalhe;

- Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

O que te proporcionamos

- Contrato direto com a unidade hoteleira;

- Condições salariais atrativas, com subsídio de alimentação e abono de falhas;

- Integração numa equipa com um ambiente positivo e próximo;

- Participação num projeto boutique em crescimento, com envolvimento direto em várias áreas.