Detalhes da oferta
Kelly services, à travers son équipe spécialisée en Contact Center & Shared Services recrute pour son client situé à Sete Rios un Formateur Contact Center – Français (h/f).Avec les outils acquis lors de la formation initiale, ainsi qu'un accompagnement continu tout au long de votre parcours, vous serez en charge de former nos nouveaux collaborateurs au sein d´un projet spécifique, en assurant la qualité discours et la bonne utilisation de procédures client.
Description du poste :
-Développement et préparation de plans de formation ;
-Gestion des mises à jour de contenus ainsi que de l'amélioration continue du programme de formation ;
-Mettre en œuvre des plans d'action au quotidien afin d'améliorer les niveaux de performance ;
-Évaluation des apprenants et respectifs feed-back de performance (aussi bien aux personnes concernées, comme à leurs responsable hiérarchique) ;
-Assurer le reporting et suivi des résultats quantitatifs et qualitatifs ;
-Assurer un encadrement administratif de son équipe (congés, retards, absences) ;
Votre profil :
-Français natif ou niveau C1 ;
- Connaissances en anglais, niveau B2, est un plus ;
-Expérience dans un environnement de formation ;
- Sens de l'organisation, planification, souci du détail et compétences d’écoute et d’analyse ;
- Compétences en termes de multitâche, détermination des priorités et adaptation rapide aux changements dans les processus de travail .
L’offre de notre Client :
Un lieu de travail au cœur de Lisbonne
Formation initiale rémunérée et contrat de travail
Salaire et primes motivants (rémunération de base + rémunération variable + prime de langue)
Perspectives d’évolution et reconnaissance des collaborateurs
Si cette opportunité vous intéresse faites-nous parvenir votre CV!
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Kelly Services
Rua Joshua Benoliel, 6, Edifício Alto das Amoreiras, 10ºA 1250-133 Lisboa Portugal
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