Detalhes da oferta
A Premium Cloud é uma empresa em crescimento que tem como missão descomplicar a cloud, acelerar a realização de valor dos investimentos nas tecnologias modernas e transformar o negócio dos nossos clientes, promovendo novas experiências, novas tecnologias e soluções.
Responsabilidades:
. Resposta oportuna a incidentes, interrupções e alertas de desempenho, categorizando os problemas identificados e gerindo a resolução com o suporte técnico e outras partes envolvidas
. Recolher e analisar dados e logs de vários sistemas, juntamente com outras métricas e histórico do sistema, para suportar a resolução e impedir futuras recorrências
. Monitorização de Sistemas - Azure, System Center, Active Directory, SQL Server, CRM e outros
. Documentar as ações realizadas de acordo com as melhores práticas e procedimentos da empresa
. Notificar as partes interessadas relevantes - internas e externas - sobre os incidentes e a resolução em curso
. Trabalhar com equipas diferentes para impulsionar a resolução de incidentes
. Apoiar os esforços para resolver problemas, juntamente com os pedidos de recolha de informações adicionais e outras atividades operacionais e tarefas de manutenção
. Cooperar com a equipa no suporte ao cliente e na solução de problemas usando várias ferramentas de análise
. Proatividade e responsabilidade na gestão do relacionamento com os clientes
. Partilhar informação e apoiar os membros da equipa para fornecer um serviço de qualidade
Competências:
. Boas capacidades de comunicação, oralmente e escrita, em português e inglês. Outros idiomas serão valorizados
. Excelente capacidade de apoiar o cliente no que for necessário
. Capacidade na resolução de problemas, análise e pensamento crítico
. Experiência em monitorização e manutenção de sistemas
. Suporte ao cliente?
. Conhecimento avançado:Microsoft Windows Server
. Hypervisors
. Arquiteturas de ambientes híbridos
. Plataformas de monitorização (Azure Monitor, System Center Operations Manager, Zabbix)?
Conhecimentos:
. Azure SQL
. AppProxy
. Azure AD
. System Center
. IIS
. Virtual Networks
. Express Route
. Windows Server
. Active Directory
. Federation Services
. DNS
. GPO configuration and management
. PowerShell
. Networking
. Storage
. Development cycles and languages (.NET, Java, …)
Envia a tua candidatura para jobs@premiumcloud.pt com o assunto: OPERATIONS_091901
| Distrito | Lisboa |
|---|---|
| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade |
| Experiência mínima | 1-3 anos |
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação |
| Tipo de contrato | Full-time |
| Tipo de oferta | Emprego |
| Contactos |
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