Detalhes da oferta
Se gostas da área de Customer service, tens formação na área técnica de eletrónica, automação, manutenção industrial ou similar e tens facilidade em aprender, esta é a oferta certa para ti! Procuramos um profissional para a função de Customer service para assistência técnica remota e presencial de equipamentos de piscinas para empresa situada na zona de cascais. Envia já a tua candidatura e agarra esta oportunidade! Responsabilidades: Pré-venda: -Apoio técnico especializado a clientes e equipa comercial, incluindo resposta a questões técnicas, elaboração de propostas e suporte a projetos de piscinas e equipamentos de Wellness, garantindo conformidade e eficiência. Contact Center: -Suporte técnico às solicitações recebidas, com fornecimento de informação sobre produtos e peças, apoio na interpretação de documentação técnica e esclarecimento de dúvidas sobre instalação, funcionamento e manutenção Pós-venda: -Prestação de assistência técnica remota, incluindo apoio na instalação de equipamentos, diagnóstico de avarias, proposta de soluções e acompanhamento de ocorrências e reclamações, em articulação com equipas internas. Para seres bem-sucedido nesta função precisas de ter: -Formação técnica em áreas relevantes (Eletrónica, Informática, Automação ou similar); -Formação complementar em suporte técnico ou atendimento ao cliente; -Experiência prévia em funções de suporte técnico ou customer service técnico -Experiência em assistência remota (helpdesk, equipamentos eletrónicos, máquinas de café); -Experiência em intervenção no terreno (instalação, manutenção ou reparação de equipamentos); -Contacto com clientes empresariais (B2B) – valorizado -Boa capacidade para realizar diagnóstico e resolução de avarias técnicas; -Capacidade de leitura de manuais técnicos e documentação; -Noções de manutenção preventiva e corretiva; -Registo e acompanhamento de tickets em sistemas de gestão de serviço (CRM/Helpdesk); -Forte orientação para o cliente e para a resolução de problemas; -Boa capacidade de comunicação, autonomia e sentido de responsabilidade; -Facilidade de aprendizagem e adaptação; -Carta de condução (obrigatório) -Disponibilidade imediata Oferecemos: -Contrato direto com empresa cliente -Salário de acordo com a experiência comprovada; -S. de almoço de 10,46€ CR -Formação contínua -Ingresso em empresa multinacional -Local: Cascais| Distrito | Lisboa | ||||||||
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| Concelho | Cascais | ||||||||
| Local | Cascais | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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