Conseiller Service Client Santé - Lisboa

Detalhes da oferta

competências

• si vous parlez couramment le français ;
• si vous avez de l'expérience dans les fonctions de relations avec la clientèle, ce sera apprécié ;
• si vous êtes empathique et savez communiquer de manière amicale ;
• si vous aimez être au service du client et vous sentez utile dans ce type de fonction
• si vous avez de bonnes compétences en gestion du stress ;
• de bonnes connaissances en informatique.

responsabilidades

• Responsable du traitement de toutes les demandes des clients du marché francophone, en veillant à ce que les plus hauts niveaux de service soient fournis aux clients liés aux soins de santé;
• Répondre aux appels et aux courriels entrants dans le respect des directives établies;
• Effectuer les tâches quotidiennes qui lui sont confiées de manière efficace et opportune;
• Maintenir l'exactitude et la sécurité des informations sur les clients dans la base de données;
• Fournir un service amical et efficace à la communauté mondiale;
• Être le premier point de contact pour traiter et résoudre les demandes des clients;
• Identifier et faire remonter les problèmes de manière appropriée;
• Composer des messages réfléchis et précis ou personnaliser des réponses préparées aux courriels des clients français;
• Surveillez et contrôlez ensemble de nombreuses tâches simultanées ;
• Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre les objectifs et les cibles.

benefícios