Detalhes da oferta
Tu maîtrises le français et tu aimes le domaine du service à la clientèle? Dans ce rôle, tu aideras les consommateurs de notre client de l'industrie agro-alimentaire à répondre aux questions qu'ils se posent lors de l'utilisation de leurs produits et services.Tu résoudras les questions des éventuels clients, tu recommanderas des solutions et tu guideras les utilisateurs des produits à travers les caractéristiques et les fonctionnalités appropriée, dans le confort de ta maison
responsabilidades chave
Répondre aux questions des clients par téléphone et par écrit de manière rapide et précise;Identifier les besoins des clients et les aider à utiliser des fonctionnalités spécifiques;
Signaler les dysfonctionnements des produits;
Mettre à jour les bases de données internes avec des informations sur les demandes des consommateurs.
Partager les demandes de fonctionnalités et les solutions de contournement efficaces avec les parties prenantes concernées.
informer les clients des nouvelles caractéristiques, fonctionnalités et campagnes, le cas échéant
Assurer le suivi avec les clients pour veiller à ce que leurs problèmes soient résolus.
Recueillir les commentaires des consommateurs et compléter une base de données FAQ et des documents fondés sur la connaissance.
Traiter les contacts sérieux et sensibles avec les consommateurs conformément aux lignes directrices spécifiques
Veiller à ce que les instructions sur le processus de traitement des plaintes des consommateurs soient traitées de manière appropriée et dans les délais impartis
Réorienter les questions des consommateurs vers les parties prenantes appropriées en cas d'impossibilité de fournir une réponse.
competências
Connaissance avancée du français à l'oral et à l'écritExpérience en tant que spécialiste de l'assistance à la clientèle ou dans un rôle similaire
Orientation vers la gestion de la clientèle
Compréhension du fonctionnement des systèmes de gestion de la relation client
Excellentes aptitudes à la communication et à la résolution de problèmes
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
Souci du détail
principais benefícios
Contrat direct avec notre clienttravail à domicile
salaire compétitif et bonus annuel en fonction de vos performances + carte de repas
Horaires rotatifs de 8 heures entre 8h et 22h du lundi au samedi.
immersion dans une équipe culturellement diversifiée
environnement de travail flexible
activités d'engagement et de bien-être
salaire compétitif et bonus annuel en fonction de vos performances
bénéficiez de réductions auprès de plusieurs partenaires
Ordinateur portable de l'entreprise et autres équipements en fonction des besoins professionnels
Assistance médicale disponible au bureau
Cours d'apprentissage en ligne et programme de formation
Progression de carrière et possibilités de carrière internationale
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Local | travail à domicile/lisbonne | ||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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