Chefe de Equipa de Call Center - Prior Velho

Descrição: 

Estamos a recrutar chefe de equipa de call center, para empresa referência no setor da logística e transportes.

O que terás de fazer

- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;

- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;

- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;

- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;

- Orçamentos dos serviços de mudança;

- Elaboração de horários da equipa de Call Center;

- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

O que precisas de garantir

- Formação em atendimento ao cliente;

- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;

- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;

- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;

- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);

- Conhecimentos de Inglês;

- Noções de rotinas administrativas (Backoffice).

O que te proporcionamos

Vencimento base: 825€;

Subsídio de Alimentação: 6.50€;

Isenção de Horário de Trabalho: 154€;

Subsídio de Transporte: 40€.

O que terás de fazer

- Garantir a qualidade no apoio ao cliente;

- Apoio diário às equipas de distribuição e call center;

- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens;

- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial;

- Orçamentos dos serviços de mudança;

- Elaboração de horários da equipa de Call Center;

- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente.

O que precisas de garantir

- Formação em atendimento ao cliente;

- Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center;

- Noções médias de Office e aplicações específicas da área;

- Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound;

- Conhecimentos em Go Contact (preferencial);

- Conhecimentos de Inglês;

- Noções de rotinas administrativas (Backoffice).

O que te proporcionamos

Vencimento base: 825€;

Subsídio de Alimentação: 6.50€;

Isenção de Horário de Trabalho: 154€;

Subsídio de Transporte: 40€.